护士长在护理管理中心角色探讨【摘要】当今世界，现代科技突飞猛进，全球经济趋势不断发展，随着医药卫生事业改革的不断深入，优质护理服务扎实稳步推进，我们的护理事业迎来了前所未有的快速发展期，人们已经认识到创新与发展是医院永恒的主题，护士长在护理管理中承担者重要的角色，护理管理是医院管理的主要部分，随着护理模式的改变，护士长已由单一的角色转变为多重角色。【关键词】护士长角色护理管理【】R471【文献标识码】A【】2095-1752（2013）33-0091-0121世纪，护理学科由技能变为科学的今天，以及人们的生活水平的提高，日新月异的医学的发展，医学模式的转变，当今对护士长的角色是越来越高，具体护士长的角色有12类：护理管理者，联络者，代表者，监督者，传达和应变者，护患代言人，计划者，处理冲突者，资源调配者，教育者，变革者。这就要求护士长不仅有扎实的理论基础，同时还要有科学规范的素质，及时适应及角色转变，在护士长护理管理中发挥举足轻重的作用。1.影响角色转变的因素（1）工作重点的转变：护士的工作由护理患者执行医嘱，对病人进行全面的系统的护理工作，而护士长要掌握科室的情况，协调与临床各科及行政职能部门的工作，也是科室管理的重要角色。（2）人际关系的多样化的转变，作为一名护士长面对的上面的领导有护理部和院长，对于科主任与其他各科的护士长，各个职能科室。在护理人员中护士长是人们的焦点，易使人产生敏感的话题，例如“当今，护士长就是不一样了”的议论，还要会涉及到一些医院的规章制度予落实，必然会触及到一些人的利益，一定会遇到一些阻力。（3）缺乏管理方面的经验与知识由于护士长未接受过系统管理知识的培训，实施管理过程上没有计划，抓不住重点，工作富有激情但成绩不理想，造成科室主任，同事的不满，自己处于两头为难，对自己的管理能力不自信。（4）缺乏良好的心理素质护士长面对各方面的压力，处理各种问题经常会感到彷徨，束手无策，从而不被人所接受，认同和理解。（5）缺乏处理有效沟通的能力护士长是护理队伍的领头羊，沟通能力看起来是外在的东西，实际上是个人素质的体现，是护士长的知识能力品德的体现，无效而生硬的沟通会让人不舒服，稍有不慎便使他人产生不满，继而行为不易被人接受，工作配合中充满阻力，科室工作也会缺乏凝聚力。（6）家庭角色的转变：由于繁琐而过多的责任，护士长往往早出晚归，原来妻子和母亲的角色受到影响，处理不当会影响工作的情绪与工作的质量。2.如何在护理管理中适应角色的转变（1）正确处理好各种关系：正确理解与执行医院护理部的管理规定的要求，适应各个领导的工作方式，同时要有顾全大局的心态，理解医院及护理部的指导方向，学会分担，才能得到领导的支持，在平时的工作中，多与科主任沟通，要尊重科主任，了解其性格的特点，不能一意孤行，只有大家齐心协力，做起事来取得事半功倍的效果。对待科室的护士，做到相互支持，相互信任，以诚相待，建立融洽和谐的关系，遇到问题就会获得更多的帮助，了解科内的每位护理人员的性格，优缺点，量才用才，适时评价，真正的当好“管家婆”不仅仅需要我们的精心与贴心，而且我们护士长与护士，医生团结一心，只有这样我们才能让患者安心，百姓开心，真正做到提高护理质量。（2）护士长要根据下属的工作动机和工作能力采取不同领导类型，护士长是面对人管理人的工作，对于动机低，能力低型者，要采取命令性的领导类型，对于动机高，能力低型，要采取指导型的领导类型，对于动机低，能力高者要采取参与型的领导类型，对于动机高，能力高者，要采取授权型的领导类型。但人是复杂的，按照以上的四种类型是不能完全概括的，例如对于那种资历老，年龄较大的，作为年轻的护士长就不能采取命令型，而应当采取参与型，作为一名优秀的护士长，要多了解他们的意愿与需求，多给予尊重与支持，采取个性化人性化的领导方式。（3）提高护士长的综合整体素质尤为重要护士长的素质直接影响到护士长的管理水平的高低，影响到整个科室的护理形象，护士长必须具备高尚的品德，渊博的知识，严谨的工作作风以及扎实的临床理论与实践知识，通过对...