管理咨询师案例之揭秘中国式公关红与黑某种角度看，蒙牛和伊利的“休战”不过是临时掩盖了商业体系中的“有毒资产”，对于中国商业环境的净化并非好事“试问，又有谁不是这样呢？”去年此时，博思智奇公关参谋公司总经理杨再飞在与记者谈及蒙牛早年的“先市场、后工厂”的进展策略是否值得反思时，曾这样反问。一年后，音犹在耳，只是杨再飞的电话再也无法拨通。编辑推举：治理询问师询问实务复习税收筹划询问2022年治理询问师考试报名免费短信提示治理询问师辅导：中西方价值观体系的差异博思智奇，这家自称在蒙牛乳业从1116位到“中国第一”过程中，“供应了深入和重要的公关参谋支持”的公关公司，最终和它的大客户蒙牛一起，深陷于一场空前的“公关危机”中。从10月19日的一条微博开头，再到10月22日内蒙古警方只有3分钟的公布会，以下信息被证明：警方依法立案侦察了安勇（内蒙古蒙牛股份有限公司市场二部将来星负责人）伙同北京市博思智奇公关参谋有限公司赵宁、郝丽平、马野以及北京市戴斯普瑞网络营销参谋有限公司李友平、张明等人，通过论坛、博客、wiki问答等多种形式在网络上公布了多篇对伊利星奶食品诋毁的文章，涉嫌损害商品声誉罪。博思智奇公司经过10年进展，已不是公关圈内的泛泛之辈。从2022年起，它连续两年为博鳌亚洲论坛供应公共关系和会务参谋支持。在2022年底，又成为广州国际友城大会（UCLG）公关参谋支持。此时的杨再飞，这个前央视《焦点访谈》的出镜记者，经常和朋友说起早年创业的困难，看到如今公司规模的不断扩大，不免喜形于色。但这一切或许会由于蒙牛“公关门”大事打上一个问号。在地方政府的调停下，蒙牛与伊利的口水战临时告一段落，但其对外乡公关行业的刺痛还在深层次发酵。中国的外乡公关行业是伴随着民营企业的进展渐渐壮大的，正由于此，蒙牛“公关门”大事捅开的不仅是公关业，甚至是整个商业土壤中的滋生的痈疽。以恶报恶对于博思智奇来说，今年正是公司成立的第10年，其进展轨迹和主要客户蒙牛乳业如出一辙，早年艰辛，2022年前后进入快速扩张期，形势一片大好。这其中，博思智奇的员工和中国乳业一起经受了很多大小风波。一位离职的博思智奇员工对老东家的遭受感到有些难受，“其实业内这么做（攻击竞争对手）很普遍，只是有人被抓住了，有人聪慧没被发觉。”该员工对《中国企业家》说，这是个行业内的普遍问题。不止这位员工，本刊记者曾先后询问过十余位在不同公关公司或企业公关部门任职的员工，这些行业包括消费品、零售、电子、汽车等中外资企业，他们的答案特别地全都。受访者都表示知道或者听说过，甚至自己公司也患病过竞争对手的恶意攻击。但是，当本刊记者试图求证细节时，却几乎没人情愿给出精确的事实描述。一位乳品企业公关部的员工说，“蒙牛大事能够有确凿证据并曝光，是由于警方的介入。”她表示，通常状况下，快消品企业不情愿由于这种事去触动司法程序。一个缘由是司法程序耗时长，本钱高，而一个消费类新品的生命周期往往很短，等官司打完或许产品早在市场上消逝了。另一个缘由是，当攻击者更多地利用BBS发帖这种方式去攻击时，本身就是走在法律的边缘地带。特殊是攻击帖许多以消费者口吻消失，让执法部门真假难辨。这个时候，企业往往有两种选择：一种是“忍”，等到水落石出，真相大白之日。但一些外乡公关公司员工认为，这样做的前提是：公司有强大的资金实力和品牌支撑。对于一些正在创业阶段的公司可能不适用，由于它的某款拳头产品可能就是公司的全部生命线。另一种应对之策，就是“以恶报恶”。蒙牛在回应“公关门”大事时，就在公司声明中重提七年以前的伊利攻击蒙牛的“未晚”大事。而近日爆发的、360大战，更是把商业竞争中的“以牙还牙”演绎到了极致。不过，以牙还牙，往往带来双方冲突的激化。上文中的博思智奇前员工也指出，虽然蒙牛、伊利高层未必就是“恶意打击竞争对手”的主谋，但乳品德业竞争惨烈，负责详细业务的员工迫于业绩和市场的压力，往往将与竞争对手的关系视为水火。这固然会影响到为之效劳的公关公司，“我们受的训练都是妖魔化竞争对手的。”在中国乳品市场上乃至整个快速消费品市...