关于高校图书馆信息服务社会化的问题探讨邢兰君姜质峰摘要:高校图书馆是重要的信息资源集散地，应该如果提高高校图书馆的信息服务质量，促使信息服务社会化成为当前面临的重要问题。关键词:高校图书馆;信息服务一、引言目前，高校图书馆信息服务社会化已取得共识，现在关键的问题是如何摆脱计划经济制度的影响，树立新的服务意识，如何卓有成效地开展信息服务。为此，需要图书馆的管理机制、资源储量、资源结构、服务机制等进行全面的分析，找到信息服务举步不前的症结所在，才能在此基础上提出信息服务社会化的对策。二、高校图书馆信息服务的重要性高校图书馆是高校的信息中心，是学校教学、科研工作重要的信息宝库，也是行使教育职能和传递科学情报职能、为教学和科研服务的学术性机构。在信息时代，高校图书馆信息服务具有重要作用。1.通过高校图书馆的信息服务，可以提高大学生综合素质。高校图书馆利用丰富的资源，即各种图书、期刊、报纸、视听资料、现代化服务设备和信息服务人员为学生提供各种信息服务。2.通过高校图书馆的信息服务，使教学和科研更顺利开展。高校的教学科研水平是衡量一个学校整体实力的重要指标。教师要高质量的完成教学任务，就要尽可能的吸收本学科领域的最新科研成果、准确的数据资料，而这些需要查阅大量的参考资料，图书馆就是查阅这些资料的最佳场所。3.通过高校图书馆信息服务，满足社会用户对信息的需求。随着计算机网络技术的飞速发展，高校图书馆信息服务的对象由过去在校师生扩展到广大社会成员。高校图书馆可以为企业提供市场调研服务，从而提高企业的生产力和竞争力。高校图书馆根据用户的需求，将海量的无用信息删除，保留用户需求的信息，并使信息有序化，节省了用户时间，利于用户创造更大价值。三、高校图书馆社会化信息服务的对策图书馆服务的最高境界是“在任何时候，任何地方，向任何人提供他想得到的文献信息”。现在，我们必须明确的不是要不要面向社会提供服务的问题，而是如何根据现有条件面向社会提供服务的问题。1.必须处理好基本用户和社会用户的关系。毫无疑问，高校图书馆应以本校教职员工和在读大学生为主要服务对象，这是高校图书馆安身立命的根本基石。高校图书馆日常工作和工作人员的主要精力都要放在全心全意为高校的教学和科研服务上，即放在高校图书馆的主要服务对象身上。否则，就是徒有虚名。一方面要制定具体措施来保证校内人员利用图书信息资料的优先权，但同时应注意尊重社会用户，不能在服务态度、服务质量上有所差异。在本馆无法满足读者的要求时，要耐心解释并且联系社会同行，努力寻求解决方案，争取每位用户的认可。2.必须处理好传统服务方式与现代服务方式的关系。高校图书馆只有对自身的特色和优势有清醒的认识，才能主动通过延伸服务逐步缩小有限文献信息资源与无限社会需求之间的矛盾，使社会化服务之路越走越宽。一是从以馆藏为中心的服务转变为以用户为中心的服务。在现代信息环境下，资源空前丰富，有馆藏印刷型资源、数字资源，以及通过馆际互借、因特网上搜索等途径获取的信息，因此，图书馆要针对用户的需求设计服务方案，组织信息，制定检索策略，为用户提供解决问题全过程的服务。二是从文献信息服务转向知识服务。信息时效性的增强，信息载体的多样化，网络信息获取技术的日益发展，用户需要图书馆从提供单一的文献服务转向提供全方位的服务。3.正确处理好经济效益与社会效益的关系。图书馆面向社会提供服务是需要付出劳动和成本的，对信息资源的整理、编辑和传播是一种创造价值的劳动，付出的成本是需要补偿的，消费包含劳动价值的产品是要付费的。因此，图书馆在面向社会服务时考虑经济效益毋庸置疑。但我们切不可过分追求眼前的经济利益，而要充分考虑长远的社会效益，应正确处理好有偿服务与无偿服务以及经济效益与社会效益之间的关系，从而取得更多、更好的经济和社会效益。4.必须处理好图书馆社会化服务与自身建设的关系。高校图书馆要搞好社会化服务，其重要的前提是要加强自身的建设。具体应从以下几个方面人手：一是管理创新。重新合理配置资源，以更有效的管理手段实现组织创新...