中小企业电子商务系统构建及应用探究摘要：鉴于中小企业的特点和其对电子商务系统功能的需求，以企业内部网、企业外部网和互联网三个部分为基础,通过需求分析，对中小企业电子商务系统进行了研究与设计。建立中小企业电子商务网站并实现其功能目标，对中小企业电子商务应用具有可借鉴性和可操作性。关键词：电子商务系统；中小企业；内部网；外部网中图分类号：F626.5；TP393文献标志码：A文章编号:1673-291X(2012)11-0012-03截至2011年，我国中小企业数已超过4000万家，在整个国民经济中占有重要的地位［1］。在经济全球化加快、市场竞争更加激烈的趋势下，中小型企业积极寻求以网络经济知识经济为特征的新经济模式下的生存和发展之路，对电子商务及系统功能的需求不断增加［2］。一、中小企业电子商务系统应用现状(观念落后，认识存在误区中小企业在市场经济活动中还不能够完全认识到电子商务的创新性，对电子商务系统还不太了解。主要体现在中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性；对如何开展电子商务理解较为片面，企业的电子商务仅停留在基础的网站建设上⑶。（二）专业人才缺乏，员工信息知识较少中小企业在引进人才问题上受到很大限制。而现有专业人才层次低、员工信息知识匮乏，难以将企业经营活动电子商务化。（三）电子商务化程度低，应用效果不明显据调查，部分中小企业计算机应用仍然停留在文字打印、会计记账处理上，硬件较好，而专业化的应用软件较少,不能有效地运用软件管理系统对企业、下属企业、关联企业实行沟通、管理和控制。（四）资金投入少中小企业在运用电子商务方面，实质性资金投入少，其主要原因还是观念问题，认为中小企业运用电子商务实际效果不大，或认为企业还没有发展到非用电子商务不可的地步，因而企业投入的资金较少。（五）电子商务商业环境不成熟目前，中国在电子商务方面的法律法规不健全，信用、支付和物流等存在一些问题，由政府、中介服务体系和厂商共同构建的中小企业信息化服务体系不到位，难以充分发挥电子商务的优势，使中小企业对发展电子商务缺乏信心［4］。（六）中小企业应用电子商务的方式以第三方平台和网站为主据统计显示，半数的企业拥有自己的网站，釆用第三方平台的企业也有一定的数量。这说明建设网站从事电子商务成为了企业的首选，同时第三方平台在中小企业电子商务应用中也起了非常重要的作用。二、中小企业发展电子商务系统分析中小企业内部信息沟通流畅，可在短时间内迅速完成对信息的收集、处理和加工，缩短交易时间，快速完成整个商务活动，以此获得最大的收益；管理者容易把握市场变化的信息，并迅速做出决策。同样，由于规模较小，企业员工便于统一思想，和大企业相比，更容易应用电子商务系统拓展企业的发展空间、提高企业的经营管理水平、改进企业的服务水平［5］。对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来新的机遇和挑战，能够解决中小企业面临的许多困难和问题。Internet的应用可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。三、中小企业电子商务系统构建与应用电子商务系统作为一种完善的电子贸易交换系统，主要由计算机网络、用户、认证中心、配送中心、网上银行、商务活动的管理机构组成。层次上由企业内部网、企业外部网和互联网三个部分构成，这三个部分构成一种以企业分布式计算为核心的信息系统集合体。电子商务系统以Internet为基础，实现企业内部工作流的电子化。建立企业的内部信息系统后需进一步完善企业环境，将Intranet扩张到Extranet,完成企业与企业之间的电子信息交换，再通过Internet向消费者提供在线服务⑹。针对中小企业优势和应用电子商务系统的效益分析，结合中小企业的需求，设计适合多数中小企业应用的电子商务系统。（一）需求分析按照电子商务系统的组成，结合中小企业对电子商务系统功能的应用，中小企业电子商务系统的功能主要有网上订购、货物传递、咨询洽谈、网上支付、电子银行、广告宣传、意见征询和业务管理等。电子商务系统要通过网站进行信息发布和商品展示与宣传，能完成对消费者反馈信息的收集，要支持网上支付与电子银行功...