秦皇岛旅游业人力资源开发对策研究第30卷第5期2007年9月教学研究ResearchinTeachingVbl.30No.5Sep.2007秦皇岛旅游业人力资源开发对策研究朱书田张东祥(秦皇岛职业技术学院旅游系，河北秦皇岛066100)［摘耍】秦皇岛旅游人力资源开发是其提高旅游业核心竞争力的基本途径。本丈在分析秦皇岛旅游业人才资源的状况的基础上，对秦皇岛旅游人才队伍建设进行规划，同时提出应在人才流动、人才管理、人才引进机制等方面予以创新，并加强秦皇岛旅游领导队伍的建设，做好旅游高层次人才培养、紧缺人才的开发工作，提高旅游从业人员的整体素质。【关键词】人力资源，方向，问题，开发。【中图分类号】F592.722［文献标识码】A［文章编号】1005—4634(2007)05-0421-04随着2008年奥运会的到来，秦皇岛旅游市场各耍素将加入国际经济大循环之中，与国际市场全面接轨。秦皇岛旅游业要想在激烈的国际市场竟争中立于不败之地，就必须把握机遇，应对挑战，高度重视人力资源开发与管理，培养和造就一大批高素质的旅游人才，积极争创人力资源特别是人才资源新优势，推动秦皇岛旅游经济持续快速发展。1秦皇岛旅游业人力资源开发现状1・1秦皇岛旅游业人力资源现状改革开放以来，特别是近十年来，秦皇岛旅游行业人力资源开发工作已取得一定成效，初步建立起一支与旅游业发展和适应的、门类齐全、结构较为合理的人力资源队伍，为旅游业发展提供了有力的智力支持和人才保障。目前，秦皇岛现有旅游从业人员18264人（其中包含机关、事业单位、饭店、旅游行社行业和旅游院校524人）。具体情况见表1〜表4。表1旅游从业人员统计单位：人年份人数增长率人数18264562376123820105912822比重100%30.8%41・7%20.9%5.8%0.7%0.1%表3旅游从业人员年龄情况单位：人表4旅游从业人员职称情况单位：人从表中可以看出：①人力资源队伍发展的壮大，总量增加较快；②人力资源年龄结构、知识结构逐步改善；③人才门类基本齐全，专业技术人员比重不断提高；④旅游从业人员整体文化素质不高。中专及以下学历占72.5%；⑤高层次人才匮乏的问题相当明显，本科学历占5.8%、硕士学历占0.7%、博士学历占0.1%。1.2秦皇岛旅游人力资源开发现状1）旅游科研现状。秦皇岛市旅游经济研究处于松散状态，各自为战，缺乏系统深入的研究。从目前研究成果來看：旅游研究者宏观研究多，微观研究少；定性研究多，定量研究少；2）旅游教育现状。秦皇岛市培养旅游从业人员的市属院校主要有：秦皇岛职业技术学院、秦皇岛职业教育中心。两校共有教师56人，在校旅游专业学生867人，学生为中专或职高层次。秦皇岛市培养旅游从业人员的社会力量办学【收稿口期］【作者简介］2007-03-15朱书田（1964—），男，河北秦皇岛人，讲师，主要研究方向为旅游研究方法与方法论；张东祥（1979—）男，河北秦皇岛人，助教，主要研究方向为管理学。维普资讯http://www.cqvip.com422教学研究2007单位有外事旅游职业学校、爱辉旅游学校。两校共总数的71.3%,但大专及以上学历的人员仅为1243有教师72人，在校学生654人。人，只占旅游饭店从业人员总数的19.5%,说明饭在驻秦高校中，燕山大学、大庆石油学院秦皇岛分院、河北科技师范学院拥有旅游专业木、专科学生2211人，教师89人。这儿所院校面向全国、全省招生，但生源较少。近儿年，燕山大学不再培养旅游专科学生，主要面向本科学历教育及研究生教育。其他如天津师范大学、黑龙江商学院等院校的旅游系在北戴河设有培训机构；3）旅游培训现状。①旅游企业重视培训工作，各企业均有培训机构，主要问题是培训师资队伍薄弱，教育培训投资大，培训效果不明显；②旅游局培训重点在导游和经理培训，主要是证书考试前的培训，范围窄，人数少；③劳动局培训以职业技能鉴定为主，培训内容是获取职业技能证书所需的知识；④人事局培训以职称考试为主，培训内容以职称考试的范围为主。2人力资源开发中面临的问题面临国内国际竞争H趋激烈的新形势，秦皇岛旅游业在人力资源开发与管理方面还不科学，也不够规范，还存在着以下问题：1）高层次的管理人才和专业技术人才缺乏。从总体上说，秦皇岛旅游行业缺乏既懂外语乂熟悉业务、具有创新能力的综...