血源管理工作的精细化探索(江苏省苏州市中心血站血液供应科江苏苏州215006)【摘要】探索血源管理工作的精细化管理有助于医疗机构更好的开展工作，贴近民心、民意的服务更有助于招募和保留更多的献血志愿者。建立完善的制度,实现服务效益的最大化，同时也对血液事业的发展起到了极大的推动作用。木文对血液管理的精细化工作做了简单的探讨。【关键词】精细化管理；献血者管理；血源管理【中图分类号】R197.6【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2016)26-0389-02精细化管理更早体现在发达国家的企业管理方面，它引用了常规管理的基木思想和管理模式，在此基础上，将常规管理进行更加细化、深入的研究。精细化管理更好体现了现代管理中社会分工的精细化及服务质量的精细化的优点，在最大的程度上减少管理所占用的资源和降低管理成木，发展到今天，精细化管理已经成为一种文化。1•对服务对象进行精细化管理血液最大的特点就是不能工业化生产，获取的唯一途径只有通过符合条件的公民进行自愿的捐献，所以，要想获得长期的收益，使血缘管理工作得到更持续方发展，就必须对献血服务对象进行科学有效的分类管理⑴。1.1固定献血者队伍固定献血者又称定期献血者固定献血者是指至少献过3次血并且每年至少献1次血的献血者。国内外的相关资料显示，招募1名新的献血者献血的成木要远远超过原有献血者再次献血成木，从血液安全性来说，多次献血者的血液要更加安全，同时庞大的固定献血者队伍也可以更好的保证血液的充足供应，所以建立一支固定献血者队伍的意义十分重大。某市通过积极的探索，在这方面取得了不错的成绩，值得我们参考借鉴：在冬季和夏季分别举办“温暖冬季”，“红色盛夏”无偿献血关爱活动，献血者也积极响应了此次活动，亲临活动现场，数十万献血者得到关爱，最大限度的保了留献血者，重复献血者的比率也较以前有了明显提高:全血的献血频率由2011年的1.19上升至2012年的1.25,增长5.04%；成分血的献血频率由2011年的2.35上升至2012年的2.41,增长2.55%。2.稀有血型献血者队伍稀有血型就是Rh阴性血也就是人们常说的“熊猫血”。Rh阴性血在我国汉族人群中的比例约为2‰〜4‰,所以对于稀有血型的关注就显得尤为重要。北京市某中心于2001年成立了由Rh阴性献血者组成的稀有血型爱心之家，一年之后，已经有千余人报名。吋至今日，稀有血型爱心之家仍然发挥组织作用，并制订了《管理办法》，以推动无偿献血事业发展为服务宗旨，定期织织志愿捐血活动;稀有血型爱心之家累计向首都临床提供Rh阴性全血13293U,并在国内率先组建并常规保障Rh阴性血小板640U,出色的完成了北京奥运会残奥会等国内外重大事件备血及日常首都医疗用血的稀有血液保障工作，广受好评。3.无偿献血志愿者队伍计划献血渐渐淡出了人们的视线，所以，动员社会力量参加献血成为采供血机构必须解决的难题，在这种情况下，志愿者在无偿献血事业发展的过程中起到的作用是不容忽视。2008年某市成立了无偿献血志愿者协会，由无偿献血者和热心无偿献血事业的各界爱心人士发起成立，鼓励人们参与无偿献血并围绕无偿献血开展无偿献血宣传、招募、关爱、献血等志愿服务。目前，无偿献血志愿者协会已有50余家团体组织、2000余名爱心人士注册，志愿服务项目达10余个，为献血者招募、细化献血服务、改善社会关系、优化品牌形象起到了积极作用。2•精细化管理在单采献血服务的具体应用制定完善的规章制度是精细化管理的前提和基础，从工作实际出发，逐步建立健全规章制度及操作规程建立相应的献血者接待制度、首问负责制度、站长巡查制度、差错经验共享制度等，通过完善的制度让献血者放心，也让服务工作有章可循，用制度来约束和指导护理人员的工作［2］。优化献血服务流程。其主要的目的就是让献血者享受到跟便捷，更优质的护理服务，为献血者提供更精细化的服务出来要遵守规章制度外还可以从一些小的方面进行完善，比如统一着装、挂牌服务、使用文明服务用语等。要做到服务精细化，就不能放过单采献血服务流程中的每一个细节，包括从献血接待开始到发放纪念品结束，如果发现服务中有不合理的地方，就要及时改进，并及时...