销售人员“定位”那些事武汉科尔创新软件技术有限公司分享不管是500强外企，还是10来个人的小企业，越来越多的公司加入到利用移动设备管理员工，采集数据的行列中。这些公司都要求外勤人员必须携带这套安装在手机里的软件。一部分企业用得比较好，外勤人员工作效率确有提升；另一部分企业不仅业绩没提升，甚至产生了厌恶工作的负面影响，最后还是采取原有传统的管理方法。做得好的一般集中在大型快消外资企业，而中小企业却无法品尝到这种科技带来的便捷性。为什么会有这样的差别呢？原因有三点：第一，外勤移动软件的实质功能不同；第二，企业的出发点不同；第三，企业的重视程度不同。这三点导致公司实现的效果最终不一样。目前，移动外勤管理系统对于快消行业来说已经不是什么新鲜玩意了。这种移动软件早在08,09年就已经盛行。将近6年的时间里，随着智能手机的普及，越来越多的软件技术公司加入到了移动外勤的研发过程中。一款软件的研发，最起码需要1年多的时间做市场调研，2年以上时间的研发和不断地调整。直至软件问世，还需要投入到市场做将近一年的用户测试，产品才趋于成型或成熟。外勤移动管理系统不仅仅是所谓的GPS定位，外勤OA，它的核心功能是帮助外勤人员采集准确数据，最快速反馈终端市场。如今，移动外勤软件市场鱼目混杂，一套好的外勤人员管理系统，应该是记录和奖励他们取得的每一个成绩，减少重复工作和无谓损耗，而非试图去抓住和惩罚每一个轻微的错误。部分企业使用外勤软件只有定位功能，并且是强制性定位，目的就是管理销售人员。这让员工万分苦恼，甚至发展到员工一听到“定位”就头大，无心工作，满腹抱怨。公司起初的目的是为了提升员工的工作效率，却给外勤人员带来了一系列的负面情绪和消极的工作态度。这样的做法合理吗？当然是不合理的。还有一些企业，尤其是大型外企，“得终端者得天下”是他们对这种软件系统最大的诉求。他们使用的移动系统除了定位管理，更多的涉及到门店拜访的数据采集和数据管理等。他们的出发点是对的。最终他们实施的效果是比较好的，从一定程度上减少了销售人员怠工的现象，其次数据的采集更迅速。但私底下外勤人员的抱怨声是否也减少了？答案是否定的。他们能做好的原因在于：外勤软件功确实帮助他们提升了工作效率；其次，跟私企相比，外勤人员的待遇较高，福利较好。这也是销售队伍稳定的一个重要因素。再次，类似外勤管理软件是总部统一要求使用，更具强制性和统一性，并且管理层极其重视，也有推广的决心。如何消除外勤人员的抱怨声，我想这个问题是很难解决的。有阶层就有利益冲突。管理者的本意在于高质量的执行，他们最关心的不应该是外勤人员去了哪儿，而是他们是否做了该做的事情。“如果销售人员业绩好，根本不会去看他的工作轨迹。如果业绩不好，才会去查看他的日常轨迹，如果销售人员勤快，可以继续留用观察，如果业绩差而且跑的不勤，往往是直接被淘汰的对象”，当然更多的是对销售人员的一个监督，告诉大家，偷懒也要有个限度，事后可都是能查得到的”。一个使用了八鸽·快消通的企业销售经理如是说。部分小企业害怕员工安了移动外勤系统后甩手不干，所以格外小心，虽然领导确实觉得有用，但是考虑到员工的接受心理，最终还是放弃了。这就是大企业和小企业在“改革”上的决心不同。八鸽·快消通除了完成数据的采集和分析外，还有一点就是让外勤人员主动定位考勤，而非公司后台强制实施。这样的一个细节设置，能够帮助他们从心里上减少被监视的情绪，随时自主掌控自己的行程。不管外勤销售人员是否愿意进行定位考勤，事实是，随着科技的发展，人的隐私和空间是越来越少了。公司花费大量资金购买这样的系统，必定下了决心，也需要有所回报。