加强综合治理创建平安医院贡丽霞顾书华(江苏省泰州市人民医院医务处225300)【】R197.3【文献标识码】A【】1007-8231(2011)09-1137-02我院平安医院创建工作，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观,建设和谐社会为指导，以维护社会稳定为目标，以提高化解内部矛盾的能力、提高医疗救助能力、提高公共聚集场所安全管理能力为重点，在市综治委、市卫生局、区综治委的领导和辖区街道工委、公安等各级部门的指导帮助下，精心部署，狠抓落实，全面推进综合创建的各项工作，取得了较好的成效。1精心组织，强化责任建设平安泰州、创建最安全的医疗场所，实行社会综合治理是践行“三个代表”重要思想和落实科学发展观的需要，是更快更好地建设美好和谐新泰州的需要，也是营造医院良好环境的需要。院党委始终把综治创建活动作为一项重要的工作任务，放在重要的位置来抓，列入“一把手”工作任务中去，纳入医院发展的年度规划，建立了党政一把手总负责，分管领导具体抓，领导班子齐抓共管的领导机制。年初，院领导与各科室签订年度目标责任时，将社会治安综合治理和平安创建工作确定为一票否决，与部门评先、科室负责人评优、绩效工资发放挂钩，并与党建工作、诊疗工作、行政工作、行风建设一同布置、一同检查、一同考核。我们坚持“谁主管谁负责”的原则，检查中如发现科室、部门存在安全隐患一律进行通报批评，发生重大恶性事件或治安事故，严肃追宄有关领导责任和直接责任人的责任，使全院的创建工作形成了横向到边，纵向到底、任务明确、责任清晰地目标责任体系，有效形成了齐抓共管的周面，推动了创建“平安医院”活动的深入开展。在创建过程中，我们经常听取情况汇报，研宄解决工作中出现的问题,如吸取外地某医院发生火灾的沉痛教训，针对本院存在的安全隐患，院领导班子立即召开各科室负责人会议，提出医疗、生产安全具体的要求，下发自查自纠通知，并组织专项检査，强化责任意识，落实安全措施。2加强医疗安全管理，确保患者安全医疗质量是医疗安全的生命线，也是创建平安医院的根本。医院各科室坚持质量第一、安全第一、生命至上、以人为本的理念，认真学：＞」落实核心制度，逐级落实管理责任。医务处对各重点科室的医疗安全管理进行全面的督查，坚持持续改进，不断完善制度，改进流程，消除医疗安全隐患，确保患者诊疗安全。2.1制定各种应急处理预案，确保在突发公共卫生事件、群体伤害等情况下急救医护人员到位，绿色通道畅通，物资保障供给。2.2对手术、麻醉等认真执行诊疗规范。按照统一要求，制定了手术安全核对表、手术前评估表，认真核对手术患者、手术部位，严格实行手术分级管理制度，对各级手术医生进行资格准入。2.3认真落实知情同意，及吋沟通，告知诊疗风险等，征得患者或家属同意方可实施诊疗行为。3加强医院考核管理，全面落实患者安全S标医院坚持院务公开，在住院部、门诊部等醒0位置设立电脑自动查询系统，医院专家、门诊时间、药品价格、诊疗收费标准等进行公开，给住院病人发放每日费用清单。医院健全了医疗质量管理和考核体系，制定B标责任，落实医疗安全的监督、分析、管理和改进。医院加强对医疗安全、行风、服务等管理，每月考评，并在医院《管理月报》上通报，结果与绩效工资挂钩，与晋升、评优、聘用等挂钩，并纳入到年终目标考核中。4倾听群众呼声，维护医院稳定信访工作是一项政策性群众性强的工作，也是繁、难、杂的事情。随着医院改革的深入，长期积淀的历史性遗留问题和新显现的矛盾交织发生，对信访工作带来许多新的难度。我院认真贯彻综治工作要求，重视、处理、落实来信来访，以满腔的热情和对党、对群众、对医院高度负责的态度，接待每一个人，处理每一件事。做到件件有答复，事事冇冋应。能化解的小矛盾积极协调处理,大问题积极引导当事人进入合法、合理、合情的处理程序，如司法调解、司法诉讼、第三方鉴定、双方调解等，以维护当事人的合法权益。通过这些举措，为稳定社会、服务大局发挥了一定的作用。5建立部门联动，及吋调处矛盾健全医疗纠纷和应急处理机制，制定医疗事故和重大纠纷处理预案，加强医患沟通。在医务处沟通办设有专人接待来...