公共图书馆中学生阅读推广服务策略探究史朝霞关键词：公共图书馆;中学生;阅读推广;4V营销理论摘要：随着全民阅读的推广，公共图书馆更加积极地开展阅读推广服务，其中，阅读的分级推广服务是公共图书馆阅读推广服务的重点。文章针对中学生利用公共图书馆的情况进行了调查，分析了公共图书馆针对中学生开展的阅读推广服务中存在的问题，阐述了公共图书馆如何运用4V营销理论开展阅读推广服务的策略，旨在提升公共图书馆阅读推广服务质量，满足中学生的个性化需求。：G258.2：A：1003-1588（2021）03-0030-03公共图书馆在开展文献传递服务的基础上，应顺应社会发展趋势，积极依托全媒体平台扩大阅读推广服务范围。4V营销理论强调服务的差异化、服务的功能化、附加价值的最大化及产生共鸣。笔者借助4V营销理论，探讨了公共图书馆针对中学生开展阅读推广服务的可持续发展策略。1中学生阅读推广服务的研究现状笔者以“中学”“阅读推广”为检索词，在中国知网相关数据库中进行了模糊检索，截至2019年12月31日，共检索到有效论文42篇，其中，期刊论文37篇、会议论文3篇、学位论文2篇。统计结果显示，发表于2011年4月的《中学生阅读推广探究》是我国最早探究中学生阅读推广服务的期刊论文[1]，掀起了学界对于中学生阅读推广研究的热潮。相关论文的研究方向集中在中学生阅读现状及对策分析、活动案例分析[2]、设置阅读推广岗位的意义[3]、阅读推广的实践方法与技巧[4]等方面，直到2018年才出现了与公共图书馆开展中学生阅读推广服务相关的论文。2中学生利用公共图书馆阅读的现状调查及困境分析笔者所在的重庆图书馆针对中学生、教师及学生家长开展了调查活动，希望通过调查，准确把握中学生利用公共图书馆阅读的状况，了解教师及学生家长对公共图书馆开展中学阅读推广服务的态度及想法。本次调查通过问卷星App发送了电子问卷共1，000份，收回有效问卷966份，无效问卷34份（被调查者未按要求答题），问卷有效率为96.6%。其中，针对教师发放问卷200份，收回问卷200份，有效问卷200份;针对学生发放问卷400份，收回400份，有效问卷380份，无效问卷20份;针对学生家长发放问卷400份，收回400份，有效问卷384份，无效问卷14份。2.1阅读重要性调查下页表1为重庆图书馆对中学生课外阅读重要性的调查，从表1可以看出中学生、学生家长及教师都很重视中学生的课外阅读，公共图书馆能够较好地开展中学生阅读推广服务。2.2阅读材料调查中学生往往需要阅读大量读物，才能够完成学校规定的阅读目标。笔者针对中学生读物的来源进行了调查，结果显示，学生和学生家长首先会选择自行购买相关读物，其次会选择在书店阅览，仅有10%的学生和12%的学生家长会选择利用公共图书馆进行阅读，极少数学生会选择向同学借阅图书。在选择利用公共图书馆进行阅读的被调查者中，学生家长对中学生读物的选择更符合中学生的年龄特点和学习要求，而中学生则更倾向于选择畅销的休闲类图书。2.3公共图书馆学生阅读推广服务困境分析调查结果显示，78%的学生家长认为中学生在周末及寒暑假时段能够积极利用公共图书馆进行阅读，而35%的教师认为中学生利用图书馆阅读的现状并不乐观，很多中学生缺乏阅读的主动性。笔者调查发现，教师在教学过程中能够发现学生对阅读材料的理解有误、解读困难等问题，这些问题的出现与中学生阅读量不足有关，而学生家长仅看到孩子喜欢去图书馆，就认为他们喜爱阅读。笔者对于公共图书馆利用率不高的原因进行了调查，结果显示，46%的学生和38%的学生家长认为学业繁重是中学生不能充分利用公共图书馆进行阅读的主要原因，58%的教师则认为主要原因是中学生沉迷电子游戏和网络。从调查结果看，公共图书馆对于中学生阅读的推动作用并不明显，其原因有以下三点：一是中学生普遍认为公共图书馆的馆藏复本数量不足，不能在学校规定的阅读期限内借到需要的读物。二是公共图书馆馆藏资源的种类不足，难以满足中学生的阅读需求。三是公共图书馆的阅读推广活动大多针对小学生群体开展，对中学生群体的关注不足。3基于4V营销理论的公共图书馆中学生阅读推广服务策略3.1服务内容差异化（Variation）3.1.1树立“平等包容...