天猫维权流程操作及常见问题申请条件申请类型可获得权益操作及常见问题投诉商家交易状态为“交易关闭”的0-15天内。（包含货到付款交易）特定类目，交易状态为“交易成功”0-15天内。违背承诺●违背承诺投诉维权介绍退款/退货交易状态为“买家已付款”拍错了/定单信息错误●不同退款原因的超时时间●投诉维权类型选错了怎么办？●天猫卖家未按约定时间发货怎么办？●交易订单状态“买家已付款”，如何申请退款？未按约定时间发货维权成立，赔付消费者商品价格的30%，上限500元，该违约金将以天猫积分形式支付。缺货维权成立，赔付消费者商品价格的30%，上限500元，该违约金将以天猫积分形式支付。不想要了交易状态为“卖家已发货”商品需要维修●退款进行中如何发起投诉维权？●“卖家已发货”状态下，买家未收到货如何申请退款？●不退货退款的申请流程●“卖家已发货”状态下，买家如何退货退款？●天猫买家申请缺货赔付规范●天猫的卖家如果不开具发票或开的发票有问题怎么办？●在天猫所购商品有质量问题怎么办？●我收到是假货，怎么申请正品保障服务？●收到的商品描述不符怎么办？●“卖家已发货”状态下，买家如何申请退邮费？●卖家拒绝退款/售后协议，怎么办？●申请退款后，交易退款成功，钱退到哪里？收到的商品破损商家责任导致运费商家承担商品错发/漏发商家责任导致运费商家承担收到假货维权成立，退还商品价款并增加赔偿的金额为消费者实际支付商品价款的四倍退运费收到的商品不符商家责任导致运费商家承担发票问题商品质量问题商家责任导致运费商家承担七天无理由退货换（部分类目不支持，详细点此查看）未按约定时间发货维权成立，赔付消费者商品价格的30%，上限500元，该违约金将以天猫积分形式支付。未收到货申请售后交易状态为买家确认收货后0-15天内商品需要维修●天猫交易如何发起售后保障服务维权？●交易订单状态显示“交易成功”，但是未收到货物●交易已经成功，但是收到的货不全或卖家发错货怎么办？●交易成功后，卖家收到退货未操作退款●交易成功后可以发起投诉吗？●交易成功后怎么退款（退货）？●交易成功后我申请售后维修，卖家不响应怎么办？●买家如何发起7天无理由退换货维权？●收到的货物出现破损、少货如何解决？●使用天猫积分购买，发生退款，积分会退吗？收到的商品破损商家责任导致运费商家承担商品错发/漏发商家责任导致运费商家承担收到假货维权成立，退还商品价款并增加赔偿的金额为消费者实际支付商品价款的四倍退运费收到的商品不符商家责任导致运费商家承担发票问题商品质量问题商家责任导致运费商家承担七天无理由退货换（部分类目不支持，详细点此查看）未按约定时间发货未收到货等待商家处理退款申请如果商家同意，退款申请将达成并退款至您的支付宝帐号或银行卡中。如果商家拒绝，将需要您修改退款申请如果2天23时7分51秒内商家未处理，退款申请将达成并退款至您的支付宝帐号或银行卡中。您还可以修改退款申请申请天猫客服介入