新形势下“科技查新+”服务模式探讨〔摘要〕文章分析了目前国内科技查新的现状，通过探讨常规科技查新服务的理想模式和实际科技查新服务的弊端，提出了新形势下的“科技查新+”服务模式。重点诠释了“科技查新+”的概念、“科技查新+”服务模式的结构框架，并从服务流程和服务客户群体方面对“科技查新+”服务模式进行了解析。从多个角度以实例阐述“科技查新+”服务模式在科技经济创新主体创新活动全产业链中的具体应用形式。〔关键词〕科技查新；常规科技查新；科技查新+；服务模式；科技经济；创新主体；全产业链DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.12.014〔〕G252.7〔文献标识码〕A〔〕1008-0821（2017）12-0079-05〔Abstract〕Thispaperstudiedthecurrentstatusofdomesticsci-technovelty.Throughthediscussionofconventionalsci-technoveltysidealmode，thedisadvantageexistsinpracticalsci-technovelty，thepaperputforwardtheservicemodeconceptof“sci-technovelty+”inthenewsituation.Thepaperfocusedontheconceptof“sci-technovelty+”，putforwardthestructureframeof“sci-technovelty+”servicemode，thenanalyzedtheservicemodeof“sci-technovelty+”fromserviceprocessandservicecustomergroups.Itillustratedthefunctionandsignificanceof“sci-technovelty+”servicetothewholeindustrychainofscienceandtechnologyeconomicinnovationmainbodyfromthefactsfrommultipleperspectives.〔Keywords〕sci-technovelty；generalsci-technovelty；sci-technovelty+；servicemode；scienceandtechnology；economicinnovationmainbody；wholeindustrychain《??务院关于加快科技服务业发展的若干意见〔2014〕》[1]中指出，“加强科技信息资源的市场化开发利用，支持发展竞争情报分析、科技查新和文献检索等科技信息服务”。这充分表明，我们国家已经进一步加强了对科技查新等信息服务行业的重视程度。在这种新形势下，科技查新作为科技领域创新发展的侦察兵、参谋团，不应仅局限于出具项目查新报告这一简单的服务形式，而是应当积极地探索更加适应科技领域创新发展的创新服务模式。1文献综述在一直以来的研究中，关于科技查新服务形式探讨与研究方面的文献不在少数，早期文献的学术观点均是针对科技查新工作中存在的问题及原因进行探讨和阐述，并建议性的给出了提高查新工作质量及创新查新服务模式的意见。如学者吕宁[2]、滕颖[3]、李为[11]等提出：应加强与客户的交流与沟通、加强查新人才队伍的建设、建立专家咨询队伍、提高查新报告质量、开发科技查新信息系统管理平台等策略以及开展查新增值服务等。但这些观点和主要强调的是如何提高科技查新质量，而并没有侧重研究如何开发科技查新的创新服务模式。随着近年来网络大数据、云平台的开发及应用，越来越多的学术报道开始提倡科技查新服务应结合大数据环境向多元化发展。如张梅湘[4]、梅杰[5]、任成娟[10]、史晓宇[12]等学者认为，科技查新服务工作应该与大数据环境紧密结合，在提高自身质量的同时，提升业务水平以及科技创新能力，尽可能在数据资源丰富、宽泛，且类型多、动态化、价值低的环境下进行服务模式创新，具体表现形式应是：为中小企业提供竞争情报服务、为企业提供知识产权服务以及创新战略服务、为客户提供信息推送服务等。从这些观点和主张中不难看出，在新形势下如何开展科技查新创新服务已逐渐被越来越多的学者所关注。但具体到实际工作中应怎样开展科技查新创新服务是我们面临的关键问题。目前，有学者基于特定环境和特定服务对象提出了一些具体的科技查新创新服务方法，如学者魏裕[6]探讨了微信公众平台在医学科技查新创新服务中的应用，其中提到了在用户查新咨询中应用自动回复功能、群发功能等。学者侯林丽[7]提到了将长尾理论运用到高校图书馆查新服务中，图书馆查新应通过延伸查新人员长尾和捕捉完善客户资源长尾来实现高校特色服务。学者王会丽[8]阐述了在图书馆开展嵌入式科技查新服务的必要性、内容、方式和关键因素等。上述这些具体到实际工作中的科技查新创新服务方法仅为个例，不具有普...