文明行为和服务规范为了进一步规范我局机关人员行为，提高服务水平、服务质量和行政效率，建设廉洁、务实、高效的服务型机关，创省级文明单位。根据《国家公务员行为规范》和有关规定，结合我局实际，特制定“八坚持八不准”行为规范。1、坚持公道正派，清正廉洁，不准利用职权吃拿、卡、要。要坚持公平服务的原则，对服务对象提供一视同仁的优质服务。不能办的事情，不准以情代法，徇私办事。该办的事情，必须立即办、抓紧办，不准以任何形式、任何名义向服务对象索要钱物、代币券、礼品和接受影响公务的宴请。2.坚持工作为重，注意形象，不准酗酒和工作日午餐饮酒。坚守岗位，尽心尽职地办好职责范围内的服务事项。多深入基层，调查研究，了解民意，办实事、办好事，为基层、为群众排忧解难，注重个人仪表，自觉树立和维护公务员的良好形象。3.坚持首问责任，礼貌热情，不准推诿扯皮，不负责任。要坚持文明服务，接待来访、接受咨询、受理行政业务，做到热情礼貌,不厌其烦，有问必答，答复具体明了。不准马虎懈怠，互相推诿，失职渎职。4、坚持高效务实，勤政为民，不准工作拖拉，损坏群众利益。要讲究服务效率，注重服务质量，对于群众反映的困难和问题，努力做到事事有回音，在不违反法律、法规和有关政策且在其职权范围内的前提下，努力做到件件有着落。5.坚持文明用语，态度和气，不准生硬.冷淡，语言粗鲁。严格按照规范的工作服务用语、礼仪接待来访者和接听咨询电话。具体规范为：对办理公务来局人员和来访者要先问好、让座、倒水，再请问来局事由；接听电话要先问好，报质监局局名，请问找谁？有什么事需要服务等，并将群众咨询事项中属于本职工作范围的有关办理程序、方法及相关手续等告知咨询人。不准态度冷淡，含糊其词，敷衍了事。6.坚持勤俭节约，艰苦朴素，不准铺张浪费和在履行职责过程中接受宴请或娱乐活动。要形成良好的工作风气，在公务中能自己解决的事情做到不给企业找麻烦。工作中不怕辛苦，不讲价钱，不接受宴请，不参加服务对象提供的一切娱乐活动。7、坚持团结协作，顾全大局，不准犯自由主义。在个人利益与集体利益发生冲突时，要以集体利益为重。在“公”与“私”利益面前，不可丢“公”取“私”。要树立大局意识，发扬团队精神。不准在不恰当场合对本单位及个人妄加议论和散布不当言论，不准拉帮结私搞小团体活动，影响局班子或机关团结。8、坚持行为规范，严明纪律，不准上班迟到早退、办私事、串岗聊天。按时到岗，坚守岗位，踏实肯干，自觉维护服务对象的合法利益，不准失职渎职，侵害人民群众的利益。职业道德守则一、质量技术监督工作人员守则（一）努力学习，提高政治业务素质。认真学习党的路线、方针、政策和国家的有关法律、法规、规章及质量技术监督业务知识，讲学习、讲政治、讲正气，不断提高政治业务水平。（二）爱岗敬业，忠于职守。热爱质量技术监督工作，有高度的事业心和社会责任感，想事、干事、成事，恪尽职守，勤奋工作，勇于奉献，争创一流业绩。（三）艰苦奋斗，勤俭节约。发扬党的优良传统和作风，牢固树立精打细算、过紧日子的思想。居安思危，不贪图安逸，不图虚荣，不铺张浪费。（四）办事公道，服务热情。认真贯彻政务公开的有关规定，公开办事制度，公开办事结果，严格按规定办事，自觉接受社会各界的监督，不办“人情证”、“关系证”；热情为基层、为企业、为消费者服务，做到对上对下、对内对外、对生人对熟人一个样。树立勤政廉洁的良好风尚。（五）遵纪守法，勤政廉政。认真贯彻执行上级有关廉政建设的各项规定，不贪不占，严格执行收支两条线的规定，不做支挪用罚没款或行政事业性收费，自觉做到“自重、自省、处警、自励（六）不利用职权搞以营利为目的的变相商业活动，不向企业或个体工商户推销商品或征订刊物.画册以及非经营必需的学习资料。%质量技术监督行政执法人员守则（一）质量技术监督行政执法必须按法定程序办案，实行“六个1、公开执法人员身份。执法人员在执行行政执法任务时，必须凭证件，亮证执法。2、公开行政处罚规定。向社会公开质量技术监督法律、法规和规章，使行政相对人了解质量技术监督法律...