突发事件基本类型及其对管理的意义摘要：本文以不确定事件、随机事件与突发事件本质内涵为研究视角，分析突发事件的基本类型，按性质、发生与持续时间状况、影响正负血性、直接影响范围和管理程度等情形进行分类，从而提出了突发事件对企业管理的意义。对企业管理者而言，突发事件首先意味着损失，也意味着机会。稳定增长、可持续发展是企业冃标，变化是永恒的生存条件，突发事件是变化特征，对突发事件的管理是企业管理的重要内容。关键词：不确定事件；随机事件；突发事件；基本类型；企业管理中图分类号：G20文献标识码：A文章编号：1672-8122(2016)09-0057-032008年9月19口至22口，仅在3天时间里，美国民众惊见雷曼兄弟破产申请，美国政府迅即救援美国国际集I才I投入850亿美元资金。不仅如此在此前一周，美国政府才刚对房利美(FannieMae)和房地美(FreddieMac)施以了援手。而发生的这一切仅仅是危机的开始，在之后的两个月，金融危机迅速危及实体经济并逐步席卷全球。一、不确定事件、随机事件与突发事件的内涵在经典的“概率论”或者“随机过程”课程里都会提到一个基础性的概念一一随机事件。随机事件是指“每次试验中，可能发生也可能不发生,而在大量试验中具有某种规律性的事件”[1]。传统地，随机事件被看作为不确定事件，必然事件和不可能事件被认为是确定事件。当然，必然事件和不可能事件都是相对的，有点类似于爱因斯坦相对论的说法：“运动是绝对的，静止是相对的”，在企业管理者认为的必然事件和不可能事件在变化的环境也可以发生变化，成为不确定事件［2］。为了便于展开企业管理、优化与决策方面的研究工作，一般来说，把确定事件下的企业问题叫确定性问题，其最优化过程叫作确定最优化，从管理决策角度叫作确定性决策问题；把随机事件下的企业问题叫作随机问题，其最优化过程叫作随机最优化，从管理决策角度叫作风险决策或随机决策问题。有一种说法一直占据主导地位，认为“不确定事件就是随机事件”，事实上，这样的理解存在一定误区［3］。第一，如果纯粹从事件发生的角度，当全部试验完成时，不确定事件总是会显现出一定的统计规律或分布特征，它确实也是一个随机事件。进一步，这样的统计规律或分布特征被管理者所获知，并用于企业的管理决策过程，这就是经典的风险管理研究内容。但并不是每一个不确定事件的统计规律或分布特征在管理者进行决策前都已被获知，并能以它为依据来进行管理决策，故从管理者认知角度，说不确定事件都为随机事件是不恰当的。于是，从企业管理者角度，可以这样理解：按企业管理者认识的统计规律和分布特征来发生的不确定事件称为随机事件；企业管理者没有认知的不确定事件称为待知事件。第二，一个事件包括发生的时间、地点、人物、影响大小、持久性等许多特征，仅仅依据一种事件发生与否，以及是否具有统计规律与分布特征就判断整个不确定事件的特征，并用于企业管理是不够的。企业管理者还关注于事件发生后的影响是否有规律、相关人物对事件的反应、事件持续的时间、在企业管理的哪个区域发生等特征。不确定事件可能在这些特征上也表现为不确定，同时这些特征是否被企业管理者所获知，并用于企业管理过程也具有重要的现实意义。从事件所具有多种特征必须从多种用度加以认识，是企业管理者科学、现实地进行决策的前提；多维度地看待事件比仅仅利用事件发生与否的随机性来进行企业管理更有效、更科学。因此，从企业对事件的认知角度，可以把事件看作四小类，如表1所示。对于事件的认识，除了企业管理者认知的确定事件和不确定事件外，还有另一类事件被广泛关注，即突发事件［4］。通过上述这些对突发事件的定义、说法或者描述，可以总结出突发事件的特征：从突发事件发牛来看，具有异常性与突发性。企业管理者，正是由于事件的突发性，使得事件看上去是异常的，难以进行有效的企业管理和应对［5,6］o突发事件对企业管理者而言，是改变了其管理基础的事件。这些管理基础是管理的前提和假设，是对企业管理中各种基本耍素及英发展规律的假设和认知。比如，企业管理者可以认为其生产成本在短时期内是相对固定的、人力资源结构是相对稳...