贵州联通关于重申移动业务补换卡规范的通知

贵州联通关于重申移动业务补换卡规范的通知贵州联通关于重申移动业务补换卡规范的通知现就移动业务补换卡规范通知如下,请遵照执行。一、定义:1)换卡是指因非客户人为原因,如SIM/USIM卡在制作、运输期间损坏等,造成卡片无法使用,而为客户更换SIM/USIM卡。2)补卡是指因客户人为原因,如人为损坏、丢失等,为客户补办SIM/USIM卡。二、补换卡业务规则:1.客户办理补/换卡业务时,应提交以下登记资料:(1)后付费用户:须提供有效身份证件。(2)实名制入网的预付费(标准产品)用户:有效身份证件。(3)非实名制入网的预付费(标准产品)用户:按照《中国联通客户资料管理规范》要求完成身份认证,补录客户资料成为实名制用户后办理。(4)个人客户有效身份证件:提供个人有效身份证件原件(委托他人办理的,代办人应同时提交委托人及本人有效身份证件原件)。(5)单位客户需提供单位有效身份证件:提供单位介绍信及经办人身份证原件或其它有效身份证件。(6)营业员须查验用户有效身份证件。2.因SIM/USIM卡损坏办理换卡时,应收回坏卡。3.后付费用户在欠费停机、停机保号或紧急停机(挂失)状态不可办理补换卡业务。对于公众客户,欠费停机用户须交清同一客户下(现阶段可结清同一账户下)所有用户号码的逾期欠费后方可办理。4.预付费(标准产品)客户如处于充值期或处于锁定期不能办理补换卡业务。5.处于未激活状态的预付费(标准产品)客户,经身份认证后可办理补换卡业务,用户状态保持不变。6.社会渠道不可办理靓号、异地补换卡业务。普通号码的本地补换卡业务由市州分公司结合本地实际,对通过审核的社会渠道方可开放权限。7.补换卡收费标准:(1)2G用户补办64K手机USIM卡,一年内首次补卡不收取费用,一年内二次补卡收取10元补卡费。(2)3G用户补办128K手机USIM卡(含微型卡)或64KUSIM卡上网卡(含微型卡),一年内首次补卡不收取费用,一年内二次补卡收取30元补卡费。8.3G及2G老用户,不区分预付费与后付费,均允许办理微型USIM卡补换卡业务。[注:营业人员需告知2G老用户开通3G套餐或订购3G省内流量包后会享受更好的手机上网服务体验。]本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!

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