江门市新会区国家税务局文件新国税发〔2009〕22号关于印发江门市新会区国家税务局纳税服务工作规定（修订）的通知各单位：现将《江门市新会区国家税务局纳税服务工作规定（修订）》发给你们，请遵照执行，原《规范执法文明办税暂行规定》同时停止执行。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---主题词：征管纳税服务工作规定通知江门市新会区国家税务局办公室2009年6月12日印发校对：征管股苏庆杰（共印份）江门市新会区国家税务局纳税服务工作规定（修订）为进一步加强我区国税系统机关作风建设，规范税收执法，优化纳税服务，提高工作质效，构建和谐征纳关系，促进我区经济社会发展，特修订本规定。一、纳税服务是国税机关依据税收法律法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---服务事项和措施，是国税机关及其工作人员的一项法定职责和义务。二、纳税服务以聚财为国、执法为民为宗旨，坚持依法、无偿、公平、公正的原则，促进纳税遵从，提高税收征管质量和效率，保护纳税人合法权益。三、坚持公开办税制度。公开内容包括：纳税人的权利和义务；税收法律、法规和政策；管理服务规范；税务检查程序；税务违法处罚标准；税务干部廉洁自律有关规定；受理纳税人投诉部门和监督举报电话；税务人员违反规定的责任追究；税务行政许可项目和非许可行政审批项目；税务行政收费标准；纳税信用等级评定的程序、标准；实行定期定额征收的纳税人税额核定情况等。公开形式包括：门户网站、显示屏、公告栏、手机短信、宣---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---传资料等。四、实行首问责任制和首办责任制。第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。五、加强政治业务学习和职业道德教育，不断提高纳税服务质量和工作效率。六、深入、持久、及时、准确地向纳税人宣传税收法律、法规和政策，普及纳税知识，提高纳税遵从度。七、依法行使税收执法权，不得指定税务代理，不得刁难纳税人，不得滥用职权。八、尊重纳税人的权利、维护纳税人的合法权益。依法保护纳税人的商业秘密和个人隐私；依法告知纳税人具有申请税务行政复议、提起税务行政诉讼、请求税务行政赔偿和要求举行听证的权利，以及负责税务行政复议、---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---赔偿和组织听证的国税机关。九、在接受纳税咨询时，应当准确、及时答复。使用统一规范的文明服务用语，热情接待每一位咨询的纳税人，一次性告知纳税人的咨询问题。对于能够即时准确解答的问题，给予当场答复；对于不能即时准确解答的问题，限时答复，并告知纳税人答复时限；对需要向上级请示的问题，在接到批复后2个工作日内答复。十、建立健全办税辅导制度。税收管理员要有针对性地帮助纳税人熟悉有关税收法规政策及办税程序，征询和反映纳税人的意见、建议，帮助纳税人解决办税困难。对设立税务登记、取得涉税认定资格的纳税人，及时进行办税辅导；对纳税信用等级较低的纳税人，给予重点办税辅导。十一、税收管理员要根据管---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---户责任和管事要求，加强与所负责纳税人的联系与沟通，告知纳税人联系方式、岗位职责、服务事项和监督方法，向纳税人提供税法咨询等服务。要督促纳税人遵从税法，发现纳税人存在可能导致涉税违法违规行为时，应当及时提醒纳税人。十二、依据税收法律法规规定，做好纳税人纳税信用等级评定工作。根据纳税人的纳税信用等级，在税务登记、发票管理、纳税申报、税款征收、税务检查、涉税审批等方面，有针对性地提供服务，促进税收信用体系建设。十三、办税服务厅实行“一站式”服务、全程服务、预约服务和提示服务。“一站式”服务是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。全程服务是指受理纳税人办---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---◁文...