PDCA循环在医院人力资源管理中的运用研究撰写时间：202X年XX月XX日李浩东摘要：PDCA作为全面质量管理工具之一，可广泛的运用于医院管理工作的各个方面，包括人力资源管理工作。因此探索PDCA循环与医院人力资源管理工作的结合是一个非常有实践意义的课题。关键词：PDCA循环;医院;人力资源管理中图分类号：R197.32文献识别码：A文章编号：11-828X（2021）018-62-02随着我国医疗卫生体制改革的不断深入，公立医院的改革即将步入决胜阶段，医疗市场的竞争也日益多元化、复杂化、白热化。如何提升医院的综合诊疗水平，提高医疗服务质量，提升患者就医满意度成为了医院运营的关键点，不断提高医院的医疗质量成为了医院重要任务之一。万事人为先，有一支管理精良高素质的团队是成功的必要条件，因此医院人力资源管理被凸显得尤为重要。PDCA作为全面质量管理工具之一，可广泛的运用于医院管理工作的各个方面，包括人力资源管理工作。因此探索PDCA循环与医院人力资源管理工作的结合是一个非常有实践意义的课题。本文就是通过PDCA原理运用于医院人力资源管理并结合我院的管理实践进行分析研究。一、PDCA循环的基本概述（一）PDCA循环的定义PDCA循环起先是由美国知名的质量管理学家戴明博士提出，所以后来也被广泛称之为戴明环。当前国际所应用的质量管理理念以及方式均是结合PDCA循环理念来设定。从PDCA循环自身角度来说，其主要指把质量管理工作划分为四个时期，其中包含了计划时期（P）、执行时期（D）、检查时期（C）和处理时期（A）。在落实质量管理工作时，需要把获取的实施结果转变成对应的管理标准，并且把本次循环中积累得相关经验以及需要解决的问题，继续转入到下一循环的管理活动中，以不断循环、逐步优化的特点来保证整体的管理质量。（二）PDCA循环的特点1.循环性一个PDCA循环的结束意味着下一个玄幻的开始。因为工作本身就具有周期性和连续性的特点。一个循环过后工作会得到一定的改善，但是不可能解决所有问题。遗留的问题需要继续的循环不断的找出解决的方案，工作的配置既不是唯一，也不存在最优解，只有最适合的方案。随着时间的推移，需要不断的寻找更合适的解决方案。单位的规模会随着整体工作能力的改善而不断扩大，这也需要新的PDCA循环不断的与之配合。2.阶梯性PDCA循环不仅周而复始，而且有前一个循环指导后一个循环，不断进化、逐步优化的特点。在具体的实施过程中，“检查（C）”与“处理（A）”环节能够积累本次PDCA循环的经验，分析工作中的不足之处，在下一次的循环中，会有侧重点的安排工作，着重解决之前未能解决的问题，避免之前工作的错误。因此每一个PDCA循环都有进步的空间，在不断的循环中，无限的接近工作设定的目标。二、医院人力资源管理医院人力资源管理是为了更好地完成医院的各项工作而充分发挥人力作用的管理活动。医院人力资源管理工作的特点是岗位繁多、专业庞杂、人数众多，而且行政与临床人员管理难统一，并且工作重要性高。由此决定医院人力资源管理工作的重要性与复杂性。人员从规划到招聘，从配置到考核，从考核再到培训是一个大的循环，周而复始。因此，医院人力资源管理工作的六大模块，我们可以理解为：（P）是人力资源规划与战略阶段;（D）是人力资源招聘与配置、劳动关系管理阶段;（c）是绩效考核阶段;（A）是薪酬管理、培训与开发阶段。三、PDCA循环在人力资源中的具体运用人力资源管理PDCA循环系统由人力资源规划与战略、招聘与配置和劳动关系管理、绩效考核、薪酬管理与培训開发四个环节组成，这四个环节即独立又整体。每个阶段独立实施，四个阶段构成医院一个周期的管理循环。四个阶段中有医院人力资源管理的大循环，也有职能部门管理工作的小循环。大循环既在医院宏观层面指导小循环，小循环也在微观层面部门管理方面具体落实和配合反馈，各个部门小循环的管理成果最终构成医院层面的综合能力提升。（一）计划阶段P）医院人力资源规划与战略：医院人力资源规划与战略是实现医院人文建设与发展升级的基础，医院需要结合自身的实际情况，结合医院整体的发展路线来精准的制定人力资源规划工作。1.医院发展战略分析医院将本年确定为...