基层反映：电子商务行业监管存在问题及对策建议今天，的小编为大家整理了一篇关于《基层反映：电子商务行业监管存在问题及对策建议》范文，供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用！正文如下：电子商务作为新兴发展的行业，因为其便利快捷的方式，受到越来越多消费者的青睐。近日，网络上曝光了一系列旅游电子商务消费陷阱，暴露了电子商务市场在欣欣向荣的背后，因制度、监管与行业发展速度不相匹配而导致的侵害消费者合法权益行为的产生。工商部门作为网络商品交易行为监管部门，如何引导和规范电子商务市场健康发展，是一项亟待解决的问题。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---一、旅游电商消费陷阱的表现形式代售机票暗藏陷阱。通过在某些在线旅游商网站查询，同一航班不同代理商给出的价格千差万别，一些机票代理商家为牟取私立，虚假销售特价票，将本来三折出售的票按照八折的价格出售，并在购票限制里用很小的字注明“支付价和票面价不同，此票为特价票，票面价格低于实际支付价格，有任何差价不予退还”，“需要退改签，除需支付改签的手续费为票价的60%之外，还要补上换乘机票的折扣差价”，消费者选择购买即表示同意该规定。而根据航空票规规定，退改签费为票价的30%，当消费者发现票价高于官网价格要求退票或改签时，代理商却以提前告知消费者为由拒绝退票或者需要收取一定折扣的手续费后才能予以退票或改签。低价团购暗藏陷阱。随着在线旅游平台的日益发达，不少消费者选择足不出户，在网上定制完整的旅游套餐，从机票、景点到酒店、路线等，不仅配套---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---服务齐全，且旅游产品的价格都比较低。然而，经调查发现，旅游电商所承诺的优惠，许多都名不副实，不少旅游电商为了用“低价”吸睛，往往夸大产品的体验项目，隐瞒产品的真实信息，通过偷换概念来引诱消费者购买。例如在某旅游电商团购旅游频道上，标称为“北京双飞三亚4天3晚自由行”的起价仅为3388元，是其所谓市场价的1.6折，且行程写明入住五星级“大卫传奇爱情度假酒店”。但经与酒店核实，此酒店实为准五星级酒店，还没有得到认证批准，两者相差甚远。例如，消费者在网上团购了一款价格实惠的旅游套餐，不仅包括入驻四星级豪华酒店，还承诺会带领消费者前往几个当地知名景点游玩，结果当来到旅游地后才发现所谓的四星级酒店并不是真正的四星，无论从环境还是条件来说都与四星级酒店相去甚远。此外，那些承诺的旅游景点并不是免费的，需要游客自付费，而这些内容并未在产品的详细条款中说明。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---主体鱼龙混杂暗藏陷阱。在线定制完整旅游套餐作为新兴发展行业，各旅主体发展规模参差不齐，因为缺乏相应的规范，其管理大都相对滞后于实体旅游公司，导致一些不规范商家以知名旅游网站作为其开展不法行为的避风港，私自泄露顾客个人信息，损害消费者隐私权和财产权。一些钓鱼网站以假航空公司、假旅行社、假机票销售混杂在正规的旅游电商平台中，消费者在不能辨别的情况下一旦在该钓鱼网站处在线支付，将会被盗取个人信息和钱财。例如一消费者在网站预订了一张1月8日的机票，在1月7日下午收到预订机票航空公司发来的短信，告知预订的航班已被取消，暂停起飞，消费者按照该信息中所说的客服电话拔打过去后，对方借口“改签或者退票”赔偿航班延误费用，套取了消费者的信用卡及相关信息，结果被骗走4000元。二、工商部门对于电子商务行业监管现状---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---监管模式落后，主体审查难。工商部门已建立了网络交易监管平台，但是受到技术开发程度和普及面的影响，对电子商务市场的监管模式整体较落后，尤其是在基层工商部门，硬件环境和技术手段远不能满足监管需要。同时，因缺乏完善的社会信用监管体系和网络化信息管理系统，不能依赖信息化手段实行以网管网的监管措施，仅依靠人力进行筛选辨别，加上绝大部分电子商务网站都没有实体店铺，也不...