价值链视角制造业服务化研究摘要：越来越多的生产性服务参与到制造业生产活动中，这种制造业服务化趋势促使价值链向面向服务的价值链重组。文章从价值链视角分析了制造业服务化的动因，以制造业企业服务化前后价值链的构成分析为基础，阐述了制造业服务化给价值链带来的变化，为进一步优化制造业价值链提供了基础。Abstract：Withmoreandmoreproducerservicesparticipationinmanufacturingactivities,thetrendofmanufacturingservitizationhasaffectedreconfigurationsofthetraditionalmanufacturingvaluechains,andpromotedchangesfrommanufacturingvaluechainstoservice~orientedvaluechains・Throughthereasonanalysisofmanufacturingservitizationfromtheperspectiveofvaluechain,constituentsofthetraditionalandthecurrentvaluechainswereanalyzedandfurtherdiscussesbringtochangesinthevaluechainwhichprovidedbasisforfurthermanufacturingvaluechainoptimization.关键词：价值链；制造业；制造业服务化Keywords：valuechain；manufacturingindustry；manufacturin£servitization中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1006-4311(2013)20-0033-030引言面对激烈的市场竞争，制造业传统制造模式已不能满足企业发展的需要，制造业企业的价值链不断从加工制造领域向服务领域延伸和扩展，而且呈现出制造业企业服务化的发展趋势。作为制造业产业结构升级的重要途径，制造业企业服务化正成为在激烈的市场竞争中获取竞争优势的关键。据统计我国制造业企业人均产值只有国外优秀同行的十几分之一，甚至更少。究其原因在于服务经济背景下的制造业经营模式已经发生了根本性的变化，这些国外优秀企业不是专注于零部件或者单台机械的生产活动，而是占领了现代高端服务市场，它们不仅向客户提供产品本身，而且还提供与产品相关的完整问题解决方案。依靠技术、标准、服务及品牌和全球高端营运经验获取高额利润。因此制造业服务化是“产品+服务”的模式创新，它以价值链延伸为基础，是价值链上各种活动加以整合的流程创新，蕴含着巨大的发展潜力。制造业服务化不但顺应了工业经济向服务经济转型升级要求，而且符合经济可持续发展的长期利益，是我国制造业转型升级发展的可行之路。1制造业服务化的概念与内涵Vandermerwe和Rada［1］于1988年首次提出"服务化"一词，他们认为服务化是制造业企业由仅仅提供物品向提供“物品+服务”包转型。指出一个完整的“包”包括物品、服务、支持、知识和自我服务，而在整个“包”中服务位居主导地位，它是增加值的主要来源。此后国内外学者相继提出了“制造业服务增强”、“服务型制造”、“制造业服务化"三个不同的概念。如Burger和Lester［2］在研究了香港制造业发展状况以及日本和美国工业生产率差异后提出“服务增强型制造业”的概念，认为单纯的产品生产模式已不能适应新经济发展需要，传统制造业要向服务增强型制造业转变，甚至在极端情况下，制造业企业会转变为纯粹的服务和解决方案提供商。国内学者孙林岩［3］等使用“服务型制造”提法，认为服务型制造是融合了制造业和服务业的新产业形态，它通过产品和服务融合以及企业相互之间提供生产性服务和服务性生产，实现对各自分散的制造资源和核心竞争能力的整合与协同，最终达到制造价值链上各个利益相关者的价值增值，它是一种创新的先进制造模式。刘继国等［4］认为“制造业服务化”是基于价值链的理论和制造企业价值链策略的转变，并界定了服务化概念的内涵和外延。制造业企业将以产品制造为中心向客户提供服务为中心转变，从服务化的内涵角度来看是为了获取竞争优势；而从外延角度来讲，制造企业服务化分为投入服务化和产出服务化两个层次：即强调在企业层面上是制造企业的发展战略和在产业层面是制造业的发展趋势这两层含义。这些概念都强调以产品为基础的服务，突出了制造企业从单纯提供产品向提供服务的转变，而它们区别在于"制造业服务增强”和“服务型制造”侧重表达这是制造业的一种新的发展模式，而“制造业服务化”描述这是制造业从单一的提供产品向提供服务的转变过程和趋势。尽管不同...