善待媒体善用媒体做好医院宣传工作邹宏(常熟市第二人民医院215500)【摘要】要做好医院宣传工作，必须做到善待媒体、善用媒体。善待媒体，就是要充分重视媒体，做好媒体采访的服务工作，建立与媒体沟通的长效机制，以开放的心态接受媒体监督。善用媒体，就是要主动借助媒体宣传医院与发布信息,开展健康宣教，进行舆论引导。【关键词】媒体医院宣传【】R197.32【文献标识码】A【】2095-1752(2013)18-0351-02近年来，随着医疗体制改革的深入与人民群众对健康服务需求的增加,医院的发展面临着越来越多的新挑战，同时对医院宣传工作也提出了越来越高的要求。医院如何做到善待媒体，善用媒体，善于借助媒体之力做好自身的宣传工作，是摆在卫生宣传工作者面前的一个重要课题。1医院面临的媒体环境所谓媒体，是指传播信息的媒介，通俗说法就是宣传的载体或平台，能为信息的传播提供平台的都可以称为媒体。木文讨论的“媒体”主要指“公众媒体”，按照其产生先后顺序来划分，报纸刊物为第一媒体，广播为第二媒体，电视为第三媒体，互联网为第四媒体。在经济全球化、信息网络化的今天，媒体已经成为一种重要的公共力量，其社会影响力越来越大。在我国，媒体记者的采访权虽然尚法无明文，并没有作为一项授权性的规范在法律上加以规定，但是，采访自由可以从《宪法》的言论出版自由中延伸出来，即媒体记者具有为了使公众获得知情权，而进行信息寻求和采集的权利。记者的采访权、报道权和舆论监督权，不仅仅是新闻记者和新闻机构的权利，也是广大公众知情权和表达权的体现，是社会对医疗行业监督权的延伸。医院关系到人的生命健康、生老病死，是一个与百姓生活息息相关的场所，医改的热点、推出的新技术、实施的新服务、突发的公共卫生事件，乃至一次急救、一次接生，都可能成为“新闻源”。医院是媒体关注的焦点，是记者常来的地方。医院设立宣传科，专门负责媒体接待与媒体宣传。对我院来说，宣传科接待最多的是本地电台、电视台、报社三大媒体的记者，也有一小部分是外地三大媒体的记者。由于网站迄今尚未获得新闻采访权,所以并没有网站记者来院，互联网与医院的关系更多体现在网站、博客上有关医院内容的帖子或博文。2善待媒体，做好媒体服务善待媒体，一是要充分重视媒体。媒体的特点，包括艽广泛性、公幵性、评价性、效能性、群众性，决定了其成为医患紧密联系的一条重要纽带。媒体的报道，往往具备权威性与公信力，它所传递的信息会直接影响着群众对医疗行业方方面面的道德评价，从而左右和谐医患关系的形成。医院的优良技术、优质服务、优秀人物，只有通过媒体的强力宣传，才能为受众所知晓并认同，从而提升医院的知名度与美誉度。医院与媒体的关系，是医院最重要的公共关系之一。对待记者来院，不能避而远之、不理不睬、无可奉告，或是高高在上、指手画脚;更不要另眼看待、视为另类。善待媒体，二是要做好媒体采访报道的服务工作。要想方设法为来院采访报道的媒体记者提供必要的方便条件，及时提供他们所需要的信息资料，如果能提供独家信息，则会更受欢迎。对媒体需要采访的院科负责人或专家，要事先联系好，一方面请被采访人领会记者意图，做好充分准备；另一方面也要为记者准备好被采访人的背景资料，以便顺利完成采访。对于媒体组织的各类社会公益活动，医院也要尽己所能积极参与。善待媒体，三是要建立与媒体沟通的长效机制。要善于与新闻媒体交往、交流，医院宣传科人员要学习新闻传播学相关知识，做到对新闻懂行，面对媒体记者要有较好的沟通能力，寻求共同语言。要定期召开媒体沟通会，通报医院经营情况与下阶段计划，听取他们对于医院工作的意见建议。在医院举行重大活动吋，邀请媒体记者参加，使他们同步感受到医院前进的步伐。要给媒体记者灌输医疗行业的特性与知识，特别是医疗服务的先天不足与后天局限性，介绍医院面临的一些实际闲难与客观局限因素，避免在发生医疗纠纷时，媒体不明事件真相而误导舆论，使医院陷于被动。善待媒体，四是要以开放的心态、宽广的心胸坦然对待媒体监督。媒体对医院有正面报道，也难免奋负面报道。面对负面报道，只要确有其事，医院就要容得...