关于新时代博物馆讲解员队伍建设的思考李文雯摘要：近年来，为丰富人民的文化生活，众多博物馆免费开放数字资源，积极推出线上展览和线上教育活动。在这个万物互联互通的时代，讲解员们通过新媒体，纷纷变身为“主播”带领大家“云参观”，受到观众欢迎和社会关注。线上直播这种新的形式对讲解员提出了更高的要求，因此打造一支拥有较高业务水平和素质的讲解员队伍，是新时代博物馆提升服务水平的重中之重，也是博物馆开拓事业的重要保证。Key：博物馆讲解员队伍建设党的十九大报告提出要推动文化事业和文化产业发展，“完善公共文化服务体系，深入实施文化惠民工程，丰富群众性文化活动。加强文物保护利用和文化遗产保护传承”，“推进国际传播能力建设，讲好中国故事，展现真实、立体、全面的中国，提高国家文化软实力。”作为公共文化服务体系的一部分，近些年我国博物馆事业快速发展。在人们对于文化这样的美好生活的需求越来越大的新形势下，“博物馆热”已成为中国社会的文化新时尚。根据国家文物局的统计数据，我国博物馆在最近的三年里，每年参观人数的增量在1亿人次左右。2019年春节假期，全国4.15亿旅游人次中，有40%以上走进了博物馆。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---作为博物馆与观众沟通的桥梁，讲解员讲解水平的高低，在一定程度上制约和影响着博物馆的服务质量。不同的观众群体对讲解的需求不同，新的形势对博物馆的讲解员提出了更高的要求。打造一支适应新时代的讲解员队伍，对传播博物馆文化，提升博物馆的社会服务水平，扩大博物馆的社会影响力具有重要意义。一、博物馆讲解工作及其重要性（一）博物馆讲解工作概述讲解是以博物馆陈列（展览）为依据，由讲解人员进行提炼、选择，运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情，向观众有针对性地传播知识和信息的一种教育行为，同时也是一门综合性的艺术。它包括熟悉陈列内容、了解观众需求、确定讲解重点、推敲表述方法、引导观众参观、收集反馈信息等工作程序。讲解工作的完成，是讲解人员再创造的结果。博物馆讲解的基本任务，是以博物馆收藏的文化和自然遗产为依托对象，通过口头交流的方式，针对多样化的观众群体进行智力开发，并为之提供愉悦的体验，与社会公众之间建立起最为直接的联系。讲解工作最早出现于19世纪末。随着博物馆教育职能的发展，观众希望从博物馆获得更多的知识，在这种情况下，美国波士顿美术馆于1906年开始设立了讲解人员，称为“docent”。主要工作是负责向参观者讲述陈列品的名称、性质、时代等相关资料，颇受参观者的欢迎，这引起博物馆界的重视。此后，其他国家纷纷效仿，在博物馆中设置了讲解员的职位。1905年，南通博物苑的创建者张謇，最早倡议提供讲解服务的。他向清政府建议在京师建设帝室博物馆时，提出“遴派视察员，招待员，用为纠监导观之助”。1949年7月7日，东北博物馆正式开馆并招收講解员，这是新中国成立前夕最早建成的一座人民博物馆，也是最早建立专职讲解队伍的博物馆。新中国成立至1955年，全国50所博物馆普遍成立了群众工作部，举办的陈列展览---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---都有人讲解。1956年，文化和旅游部召开的全国第一次博物馆工作会议，提出“讲解工作是博物馆文化教育工作的最前线”“讲解员就是观众的老师”等理念，首次明确了讲解员及其工作的重要性。1986年10月，文化和旅游部文物局在天津召开了全国首次博物馆群众教育工作座谈会，总结群众教育工作经验并提出了建设性意见。这次会议后，宣教工作发生了明显的变化。一是博物馆的群工部改为宣教部，明确宣教工作的地位、功能和作用;二是明确讲解员的职责和任务;三是成立中国博物馆协会社会教育专业委员会，开展社教专业学术活动。四讲解队伍知识化水平提高，社教活动出现多样化。中国博物馆社会教育进入高峰，讲解员文化素质和工作水平也得到很大提高。（二）博物馆讲解工作的重要性及功能长期以来，“研究”作为博物馆业务目的的首位一直被博物馆重视。2007年，国际博物馆协会在维也纳召开的全体大会上通过了...