未来的淘宝新玩法C2C+O2O12月3日，阿里巴巴杭州举行淘宝“双12”战略发布会，淘宝总裁张建锋接受采访时表示，与往年冲销量、玩创新营销不同，今年淘宝双12意在为消费者提供意想不到的生活新体验。如果说“双11”属于天猫，针对品牌商，那么“双12”则属于淘宝，针对小卖家。阿里巴巴的竞争对手专注于销售规模与营销创新，京东称将在12月期间推出天使送爱、幸运抽奖、服务升级、会员让利“四重大礼”，其中“天使送爱”颇受人关注。10日~12日，北京、上海、成都、广州四地的消费者，在京东商城下单购买商品后，将有机会收到由时尚美少女组成的“爱天使”亲手递上的包裹。另外，收到“爱天使”送货的用户，还有机会得到由京东送出的、面值360元的礼券，还将送出8辆奔驰Smart轿车。国美在线则推出了“众筹爱心赢1212红包”，用户可通过朋友圈众筹“爱心”方式来获得更多数额的红包，红包金额最高1212元，国美在线还与即将上映的电影《微爱》达成战略合作，玩起跨界营销。有外界看来，天猫崛起之后，淘宝的重要性已经大打折扣，因为随着电商的发展，B2C已经超过C2C变得更为主流。其实对于淘宝，马云有很高的期许，甚至超过了天猫。从C2C到B2C是实物电商已经走过的两个阶段，但随着移动互联网的发展，服务电商即O2O将成为电商增长的新领域，而在O2O时代，玩法变了，C2C又回来了!移动化手机淘宝与支付宝钱包是阿里巴巴最重要的两款移动应用。移动时代，淘宝面临的最大挑战就是入口问题：与微信、手机QQ、微博相比，无论手机淘宝，或是支付宝钱包，都不算一个高频应用，占有用户时间不长。这与PC时代不同，作为一家电商网站，淘宝网的流量在中国互联网站中一度排在前三，前两位是百度、腾讯。在所有APP前面，还有一个总入口，即“软件+硬件”。比如苹果，在“硬件+软件+互联网服务”中，苹果其实提供的是“软件+硬件”，互联网服务绝大部分由第三方开发商提供，小米未来的架构同样如此，已经形成强势入口。正因为此，马云才对“来往”寄予“火烧南极”的期许;同时投资了新浪微博、陌陌等产品。“去年可能很多人会说，淘宝网电子商务平台在这个无线时代如何与社交媒体竞争。”张建峰说，经过一年的发展之后，答案已经非常明显了，电子商务不管在PC端还是无线端，都不是流量可以解决的。原因有两个，一是专业化，淘宝网有得天独厚的优势，拥有一个非常巨大的、高质量的商品库;二是数据结构化，无论一件衣服也好，一件电器，有品牌、有材质、有款式、有价格，用户电话，邮寄地址，最方便的收货时间，数据是非常结构化的，在结构化的数据上才能进行高效的导航。微信等社交应用也曾进入电商，张建峰认为，首先是商品数量不够，短期内也很难形成海量商品数据，其次是结构化数据，这更是短时间不能解决的问题。对于淘宝来说，或许挑战并不是来自腾讯、京东这样有一定规模的公司，而是类似口袋购物这样的创业型公司：与PC时代不同，移动时代流量更加分散，入口不被垄断，越来越成为社会化资源，这些创新公司可能以领先的模式切入获得机会。张建峰说，在移动化方面，淘宝已经做了很多探索，目前至少规划了两个阶段。第一阶段从去年开始，目标是把淘宝网购物的功能从PC搬到无线上。这个阶段已经取得阶段性的成功，从流量分布上看，目前移动端的流量已经与PC端对等，而且增长更快。第二阶段则是丰富体验，让淘宝平台由“购”向“逛”转型：过去只是购物，用户留存时间短，现在则是上去逛，用户流存时间长。张建峰称，淘宝开发出了很多体验，包括基于大数据的相关性推荐，用户打开往下面拉，很多商品都是跟你个人相关的;也包括很多社会化推荐，比如好友推荐;还有一些抢购类的应用，为了抢购，用户会每小时打开一次。除此外，淘宝还可以与准入机构共同实施监管，推动一些有监管门槛的产品销售，比如食品、药品、化妆品等，在朋友圈里，这些品类的商品都很难被监管，但淘宝则可以实现监管，解决安全、监管、社会信用等问题。服务化如今马云正推动淘宝C2C这种模式把住下一波互联网大潮，即O2O。张建峰说，很多商品都是需要线下服务的，在PC时代无法解决这个问题，但到了移动互联网时代，这个问题可以解决...