一家天猫新店对职业差评流氓的正义对抗起因最近网上关于淘宝/天猫上的职业差评师的报道比较多，让人真正了解了原来这一行业还隐藏着这么大的黑幕，当时自己只是抱着看新闻的心态看这些报道，万万没有想到还没几天，这些事情竟然就落到我头上了，这些找茬的职业流氓盯上了我刚开张不久的店铺，开始赤裸裸地敲诈勒索，作为经营公司天猫旗舰店的负责人，这几天我直接和这一伙有预谋的流氓正面交锋，更加感觉到这是一伙嚣张的、没有道德底线的恶棍、流氓，他们不配“差评师”这个称呼，有辱“师”字，我只能以流氓恶棍来形容他们，不，是它们！垃圾，既然今天我要把整个事情还原，公开在互联网上说出来，我就不怕你，就像你在电话里嚣张地对我说来呀，带着警察来抓我呀，老子不怕你们一样。我们是一家公司，是合法企业，而你只是躲在阴沟里的老鼠，见不得光，永远都是你怕我们，而不是我们怕你，我们不是那种你一碰瓷就服软的商家，要我们屈服，你太幼稚了。背景阐述事情经过之前，我先大概说一下我们公司，以更方便呈现这个事件的背景。我们家健商城是一家新成立的B2C网上购物平台，主营高端家庭生活用品，公司在淘宝和天猫上都开有店铺，我是公司在天猫开设的旗舰店家健家居专营店的负责人阿天。家健商城是创业公司，家健家居专营店也是刚在天猫开张不久的，所以我们每一步的经营都需要付出十二分的努力，这一点相信做淘宝和天猫的人，大家都深有体会。每天需要在网上耗掉十几个小时，像我们这种新开的店，可能要好几天才能等来一笔下单，所以，当我们真正等来一笔下单，我们整个团队都会很兴奋，那心情，就像走路的时候捡到了钱一样开心。经过2012年7月14日，我开通了货到付款功能，为的是给消费者更好的体验和方便。7月17日晚上11点，坐在电脑前的我突然听到了那熟悉的“咚”的一声，我心里一喜：有下单了。我一看，是一笔两百多块的货到付款的订单，我想开通了货到付款这个功能真是好，确实能方便客户，增加订单。下图：我一看对方收货地址，是新疆的：我有点纳闷，不过没有多想。才过不到1分钟，又“咚”的一声，又有订单了，这笔订单更大一些，快三百块了。如图：我看收货人，还是新疆的：我开始怀疑碰到找茬的了，紧接着又下了两笔订单，全部都是间隔不到1分钟的时间：同样，收货人一个是新疆的，一个是西藏的。我用淘宝的量子统计查看，根本没看到新疆西藏的IP，而这些IP是通过淘宝的非广告联盟，是由一个广告群引导过来的，也就是说，这个群可能就是一个职业流氓群，或者这个群里潜伏着一些职业流氓，有人在这个群里发出了我店铺的地址，引来了这些上门敲诈的人。我知道遇到麻烦了，恶意订单来了。事情的发展很快证实了我的判断，才过几分钟，订单汹涌而至，这一批5个订单总额达六千多元：说实话当天晚上我急得一夜没睡好，我知道第二天要面对的严峻现实了，我们家健家居专营店是一家新开的店铺，还在试运营期间，这些流氓很好地抓住了淘宝/天猫规则的漏洞，专门敲诈勒索我们这样的新店铺，因为天猫规定，在试运营期间，如果店铺有10笔纠纷，那么这家店铺则被判死刑；同时，这些流氓还可以利用退货这个手段，拉高我们的退货率，这同样也会影响天猫对我们的考核；而且他们还有一个杀手锏，他们可以向淘宝/天猫投诉，如果得逞，商家要赔给它们交易金额的30%。总之，分析下来，下来，我们完全处在弱势一方，我要面对的困难非常大。第二天，我让我团队这边的客服小姑娘给买家打电话沟通，我对她说：你完全就当这些是正常的交易和他们沟通。我就坐在客服边上听，才聊两句，对方就直接要找店主，我接过电话，和和气气地跟对方说话，对方直接说了，我们发出去的货他们是不会签收的。我恳请他们取消掉交易，他说，要取消可以，但得给点烟酒钱他们。终于露出流氓面目了。公司的电话没有录音功能，为了取得证据，我希望能和对方在网上好好沟通，没想到对方答应得倒是挺爽快，马上就同意了，给出了它的QQ号。接下来就是我们在QQ上斡旋了，选图如下：开口要价团伙作案欺行霸市在QQ上费了好多口舌，他们终于答应取消交易。但是还有一笔4800元那笔订单没有取消，他们一直催我交保护费，我坚...