网络环境下基于大学生读者信息需求图书馆创新服务摘要：网络环境下，大学生的信息需求从内容、时间、地域、类型以及信息获取途径等方面都发生了较大的变化。通过调查问卷的形式，总结了网络环境下大学生读者信息需求的特点，分析了读者信息需求的变化，提出了基于大学生读者的信息需求高校图书馆开展创新服务的一些措施。关键词：网络环境；信息需求；创新服务；大学生读者：G258.6文献标志码：A:1673-291X(2012)22-0191-02网络环境指的是将分布在不同地点的多个多媒体计算机进行物理上的互联，依据某种协议互相通信，以实现软、硬件及其网络文化共享的系统。信息需求指的是人对某种目标的欲望和渴求,读者信息需求指的是在高校中所有使用图书馆信息资源的大学生对馆内各种信息的渴求和欲望。网络环境下大学生信息需求是读者通过应用计算机技术来获取所需要的网络信息以从事科研、教育、技术、生产、管理、文艺等各方面的活动，以此来解决各种问题而产生的对网络信息的必要感和不满足感［1］。因此，对高校读者信息需求的研究，对于更深入的指导高校图书馆的资源建设与读者服务起着积极的推动作用，有效地满足了高校读者对信息需求的不足感和求足感。一、网络环境下读者信息需求的特点本次问卷调查针对西安科技大学在校大学生这一特定用户的特征来设计，问卷选项主要有两部分内容:(1)信息需求内容;(2)信息获取方式。这次调查问卷采取人工发放的方式，对象为全校的本科生(一年级至四年级)，全校共计300份问卷。通过网络环境下大学生信息需求特点的调查问卷，得出西安科技大学大学生的信息需求有如下特点：1•信息意识随年级增加相对增强。从调查结果来看，低年级读者(本科一年级、二年级学生)对“学校数字图书馆”回答T解啲只占很小的比例。他们的信息需求主要体现在：首先是教学参考书，其次是科普读物和文艺作品,最后是本专业的学术性杂志。此类读者对网络文献资源信息以及其他信息的了解很少；相比之下,高年级学生的信息需求则带有较为明确的目的性和自觉性，他们渴望通过图书馆获取大量的专业文献信息以及其他感兴趣的相关文献信息，在夯实自己基础知识的同时来拓宽自己的知识面和知识结构。可见，大学生对网络信息资源的需求意识随着年级的增加而相对增强。2信息需求求新、求快。“求新、求快”是指读者希望获取最新的信息或能快速查找到自己所需的信息。无论是本专业的研究现状、最新发展态势，还是自己感兴趣的信息，读者都要求了解最前沿的信息，以便掌握最新的情况。而印刷型信息已远远不能满足他们信息更新快的需要，他们必须使用计算机和通信技术来快速地查找所需信息。3•信息需求范围、类型不再单一。就类型而言，读者的信息需求不仅仅局限于单一的文字型，而且还要求配有声音和图像等多媒体信息，即需要大量图、文、声并茂的信息。就范围而言，不再局限于专业方面的学习，读者还需要感兴趣的或与自身相关的信息，如感兴趣的其他学科、就业、各种技能考试、旅游、生活等信息。4•信息需求意识市场化。在当今网络环境下，作为被需要的非物质性社会资源的信息产品，已逐步被人们所认识和接纳。同其他产品一样，信息产品只有在市场中才能生存和发展，只有适应了市场的需要，需求才会增加，经济效益就会变好。市场经济的成熟化以及市场机制的完善化，使大学生的信息需求意识更加市场化，进而更加认同有偿信息产品和服务。5•信息获取能力增强。当今，各类信息浩如烟海，要快速、准确地获取自己所需信息，必须要有一定的信息获取能力。随着文献检索课的开设，大学生读者已能够利用字段限制等检索策略便捷地检索到所需信息，充分利用了各类电子文献资源。二、网络环境下读者信息需求的变化及分析1•读者信息需求的变化。网络环境下，随着现代信息技术的实现以及高校数字图书馆工程的开发与利用，从根本上改变了读者的信息需求以及获取信息、利用信息的方式，改变了读者的需求意识传统。就信息需求质量而言，已从过去模糊、零散、片面、不系统甚至是错误的信息转变为准确、完整、全面、系统的信息。就信息需求内容而言，已从传统的印刷纸质型文献信息转变为多元化信息需求，更...