浅析公共图书馆构建“互联网+”服务平台的途径冯耕[摘要]随着移动互联网、云计算、大数据等技术的快速发展，信息传播模式、人们的思维理念都发生了显著变化。本文针对我国公共图书馆的建设现状，探讨了公共图书馆“互联网+”服务平台的构建方式。[关键词]公共图书馆；互联网+；服务平台doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2018.22.065[]G258.2；G252[]A[]1673-0194（2018）22-0-022015年提出“互联网+”概念之后，“互联网+”对各个行业都产生了深刻的影响，为经济、社会、文化的发展提供了助力，也推动了公共图书馆的升级和转型。对于公共图书馆而言，要积极适应时代发展的潮流，紧跟“互联网+”时代的发展要求，构建新型服务平台、创新服务模式、优化办馆机制、整合跨界资源，更好地为社会大众提供服务。1我国公共图书馆的现状关于公共图书馆的发展，可以追溯至百年前，早在清朝时期，便有公共图书馆的发展雏形，在新中国成立后，我国公共图书馆在建馆数和馆藏量上均得到了迅速发展。近年来，政府不断加大公共图书馆的投资，已经基本构建了覆盖全社会的公共图书馆服务体系，在各级政府的共同努力下，公共图书馆建设取得了显著的成绩，在各个大中城市，公共图书馆的建设目标已经基本实现，近年来各地又兴建了多个手机图书馆、24小时自助图书馆、电视图书馆，并制定了自助服务、通借通还、图书馆联盟和服务一体化等制度，在开展图书馆服务工作的过程中，取得了显著的成效。在技术的革新下，公共图书馆的存储能力、服务器计算能力、网络建设能力得到了显著提升，移动计算机技术、移动通信技术也得到了迅速发展，越来越多的公共图书馆开始利用二维码、网站、APP等形式为用户提供服务，并融入分享传播、社交互动、位置服务等相关的内容，此类新技术为公共图书馆在软硬件建设、服务方式拓展、平台建设上提供了更加多元的资源。在网络、数字平台的支持下，公共图书馆也在以读者需求为出发点，为其提供网络化、数字化的服务，增加了馆内移动设备的数量，提供更多接口以便读者携带自己的移动储存设备来获取信息。此外，文化部也在积极推行公共电子阅览室、数字图书馆推广工程、文化信息共享工程，致力于将图书馆、信息资源与公众连通起来，打造公共图书馆服务新形态，已基本形成公共图书馆的发展新业态。2“互聯网+”时代公共图书馆的发展机遇2.1进一步降低服务成本与网站、线下服务等相比，“互联网+”对于公共图书馆服务工作的最大益处就是能够降低服务成本，可以在智能手机上推广，且各项功能用户都不需要支付其他费用，只要申请微信公众号，即可为用户提供订阅服务。在微信公众号建立完毕后只要定期更新内容即可，不需要花费大量的时间和精力进行研发、维护、更新。而用户也只要简单扫一扫即可关注图书馆的订阅内容，降低了公共图书馆在推广、引流上花费的费用，从而给众多中小型图书馆带来了福音。2.2满足了个性化阅读需求在当今信息多元化的时代，用户对于阅读的需求也越来越高，借助于大数据的支持，公共图书馆可以知晓不同用户的阅读喜好，通过在馆内建立学习小组、学科服务平台的形式，从传统的大众服务转化为个体化阅读。通过微信平台，用户可以与公共图书馆进行一对一的交流，而图书馆也可以对用户进行分组，针对不同的群体发送语音、图片、文字、视频信息，并根据他们的兴趣、阅读倾向推荐个性化服务。2.3实现阅读服务的主动化在传统公共图书馆中，为用户提供的多是参考咨询、文献阅读、书籍借阅等服务，受制于硬件设备的限制，很难做到跟踪反馈，服务方面存在局限性。“互联网+”服务平台则完全改变了这种形式，在用户、图书馆之间架起了一道桥梁，将传统的被动沟通模式转化为主动沟通，了解读者的诉求，通过大数据分析后，为其推荐相关的书籍、杂志等。2.4服务范围更加广泛在宣传和推广上，传统公共图书馆多是借助发布通知、张贴海报、网站公告的形式，影响范围非常小，虽然花费了很大的力气去推广，但是只有很少的读者才能看到，传播范围狭窄、传播速度滞后。“互联网+”平台能够帮助公共图书馆很好地解决该问题，利用“互联网+”平台的社交功能，可以做到精准推广，通过微博、...