高关心度产品的品牌公关相信所有公关人应该都读过《公关第一，广告第二》这本书。书中用伊索寓言里的故事告诉我们——广告是风，而公共关系是太阳。广告的信息传递是被动的，因此难以被消费者接受；而公共关系则是让媒体和受众主动接受并传播信息。不可否认，在这个信息大量泛滥的时代里，信息传播的效率已经日益低下，而消费者对商家、广告以及媒体也越来越不信任了。但是，广告的地位是否真的已经走向没落，将被公共关系所取代呢？正如广告媒体形式的层出不穷——从最早的四大传统媒体到各种新媒体的出现。网络、3G等新媒体的出现和兴起，虽然一定程度上影响了广告主在传统媒体上的投放比例，但纸媒及电视、广播等媒体却依然占据着重要的地位，最终形成了多种媒介组合的投放模式。广告和公关的关系也是一样！作为品牌整合营销传播的两种重要手段，广告与公关的传播特点不同，因此在品牌营销传播中也分别起到了不同的作用。针对具体的市场与品牌状态、行业与产品特点、目标，将广告、公关及各种线上、线下及网络营销手段进行有效地组合运用，才能真正达成品牌传播与营销的目的。在品牌营销的过程中，如果要在短时间内针对广大人群迅速地建立品牌知名度并传递简短的信息，那么大众媒体广告依然是最有效的手段！如果说广告是针对消费者视听感官的一种集中轰炸，那么公关则是针对消费者心理的一场润物无声的渗透战。因此，公共关系是高关心度产品建立品牌认同、促成消费行动的核心手段！ListTrust——高关心度产品的消费特征高关心度产品是与低关心度产品相对而言，简而言之就是——那些让消费者对自己的购买和消费行为倾注更多关心的产品。一般来说，高关心度产品有两大类组成。一类是高消费成本产品，如汽车、房地产、奢侈品、珠宝等。这类产品因为购买花费较高，所以消费者在进行消费决策时自然会倾注更多的关注和精力。另一类是高机会成本产品，如婴幼儿食品、营养保健品、化妆品、教育等。这类产品的购买花费虽然未必很高，但消费者普遍认为其所产生的消费结果对自己的生活影响巨大，因此也会倾注巨大的关注。高关心度产品的购买行为特点：1.ShortListed：一方面，高关心度产品的品牌忠诚度较高！消费者在进行高关心度产品的消费决策时，一般都会先形成一个由为数不多的品牌和产品构成的备选名单，并且在名单中作出最终的购买选择。同时，名单一旦形成，其他品牌再次进入的难度就相当大，消费者在品牌转换时将极为谨慎。由于以上特点，消费者对某一品牌重复购买消费的可能性较大，产品的消费者生命周期价值极高。2.TrustOriented：另一方面，高关心度产品的消费决策相当谨慎！由于高关心度产品的消费成本和机会成本较高，因此，品牌信任是消费者购买决策中考虑的最重要因素。通常，促销活动、人员推广等即时性的推广手段很难在短时间内改变购买决策，产生购买行为。而同时，新进入市场的新品牌往往在也很难在短时间内跨过消费者的信任壁垒，占据市场份额。高关心度产品的购买决策与信息获取：消费者在购买低关心度产品（比如绝大多数快速消费品）时，决策相对轻松简单，所需信息量较小，时间也较短。因此，“线上广告+线下促销”的模式，在低关心度产品（尤其是大众消费产品）的营销中往往比较奏效。而对于高关心度产品，消费者在作出消费决策前往往在信息研究上花费的时间较长，考虑的信息量较大。消费者只有对品牌和产品进行了充分和慎重的评估之后才有可能作出购买决策。由于高关心度产品的消费特点，消费者在进行评估时的信息获取具有主动性和谨慎性两大特征。1.信息获取的主动性：对于高关心度产品，消费者不是被动接受，而是往往会有针对性地主动关注甚至搜集相关信息，以帮助作出消费决策。同时，消费者会在评估过程中不断扩大信息获取的范围，以期寻找更全面的信息。因此，对消费者“有用的信息”才能够引起消费者的关注和认同。2.信息获取的谨慎性：正如购买决策一样，消费者在获取高关心度产品的信息时也十分谨慎，而不会轻易相信一般的广告宣传和品牌推广。一方面，消费者会关注信息的出处和；另一方面，在获得相关感兴趣的信息后，消费者不会马上采取消费行动，而是...