历史人物的公关心态（之二）孙志江谨言慎行古语云：“论言如汗”，所谓的论言，就是指说出的话，汗指说出的话没有挽回的余地，就像身体流出的汗，一旦流出，就不可能再回到体内。正因为如此，一个人尤其是领导者要修炼内圣之法，谨言慎行。西周时，周公的儿子伯禽受封为鲁国国王，为此周公告诫他：“我身为宰相，碰到有人来访时，即使是正在进餐也得赶紧中断，尽量不要对客人太失礼。尽管如此，仍然担心有不周到的地方，或是疏忽了优秀的人才，现在你到鲁国去，虽然身为一国之君，也绝不能有任何骄傲失礼的地方。”唐太宗李世民也说过：“与人交谈实在是一件十分困难的事情，即使是一般百姓，在与人交谈时若稍微得罪对方，对方因而牢记在心，便会遭到报复。更何况是万圣，国君，在和臣下交谈时绝不容许有一点失言。因为即使是微不足道的失言，也有可能导致重大的影响，这种影响是庶民的失言所万万及不上的，我心中一直牢记着这一点。”的确，领导者不能有戏言，因为他的每一句话都会对部下产生巨大的影响。态度谦虚，谨言慎行，应该是一个人尤其是一个领导者修养的重要方面。隋朝的时候，隋炀帝第一次进入甘泉宫时，对宫中的庭园十分中意，但是认为有一美中不足之处，即庭院中看不到萤火虫。于是隋炀帝下令捉一些萤火虫来代替灯火。负责的官吏赶紧动员数千人去捕捉萤火虫，最后捕捉了500车。这样一件小事都能演变到这种程度，何况天下大事。隋朝二世而亡，由一斑而窥全貌，教训不可谓不深刻。历史上，凡是有所作为的人都善于控制自己的情感，掌握自己的心境，约束自己的言行。他们无论面对怎样的尴尬处境，基本上都能保持沉着、冷静，不产生冲动行为。在非常时期节制自己的需要，忍受身心的痛苦与不幸，克制各种消极情绪，表现出高度的纪律性组织性忍耐力。宽容大度《论语．泰伯》有云：“宽仁诚信，有容乃大。”儒家文化强调做人尽可能做到“恭则不侮，宽则得众，信则人任焉。敏则有功，惠则足以便人。”大千世界，芸芸众生，凡是有人群的地方，就会有矛盾和冲突。怎样解决非原则性的矛盾和冲突，关系到人际关系与公共关系的和谐与否。中国人历来强调以和为贵，“天时不如地利，地利不如人和”，“和气生财”。如何与人和睦相处，是中国传统文化一直关注的问题。荀子也说过：“君子贤而能容黑，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。”这里讲的就是宽容的道理。宽容大度是一种美德，是一种胸襟。在与人交往与处事中不搞唯我独尊，对不同于自己观点的说法、见解、言论及其行为能够予以尊重，即使自己处于绝对强者的地位，也不把自己的观点和行为强加给别人，给别人以自由思想和生存的权利。宽容和忍让有共通之处，但宽容比忍让更具有理性精神和人道主义因素。“将相和”的历史典故已经家喻户晓。《史记．廉颇蔺相如列传》记载的这个故事在特定的历史时期起过重要的教育作用。蔺相如作为赵国的一代名相，有着宽大的胸怀，他对蓄意羞辱他的廉颇保持了极大的忍让和克制，他深知，廉颇一旦与他发生冲突，涉及的不仅仅是他们二人的利益，而且会动摇赵国统治的根基，直接关系国家的安危。廉颇——这位战国时期的赵国名将，虽然居功自傲、对蔺相如不服，表现了狭隘自私的一面，可一旦认识到自己的错误，立即“肉袒负荆”，前往谢罪，这也是一种难能可贵的品德，比战场杀敌出生入死需要一种更大的勇气。廉颇蔺相如二人将相和好，实现了赵国内部最大程度的团结。在此后的十几年中，秦国未敢对赵国大规模用兵，这与廉蔺将相之和有着密切的关系。关于这个论题，古今中外的智者都有相同的认识。法国著名作家雨果说过这样的名言：“世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心胸。”自律自制古往今来，凡是成就事业者，都能做到自律自制。自律自制需要去私心，存公心。去除私心杂念，修养身心，自我锤炼，则可一心一意治理天下大事。洪应明（明朝人，有《菜根谭》传世）说：“忙处不乱性，须闲处心神养得清；死时不动心，须生时事物看得破。”事物繁忙时想要保持本性不乱，就必须在闲暇时特别留心精神上的修养。亦即在日常生活中不断地修养自己，临时才能处变不惊...