项目实施九阴真经

项目实施九阴真经1前言...............................................................................................................................................61前言.......................................................................................................................................62如何做业务调研?.......................................................................................................................72.1调研工作如何组织?.........................................................................................................72.2调研准备阶段容易犯哪些错误?(上)..............................................................................82.2.1第一个容易犯的错误:不清楚调研的的目的......................................................82.2.2第二个容易犯的错误:计划不够细致..................................................................92.3调研准备阶段容易犯哪些错误?(中)............................................................................102.3.1第三个容易犯的错误:计划没有在内部沟通....................................................102.3.2第四个容易犯的错误:计划没有得到用户确认................................................122.4调研准备阶段容易犯哪些错误?(下)............................................................................122.4.1第五个容易犯的错误:没有认真进行准备........................................................122.5现场调研阶段容易犯哪些错误?(一)............................................................................142.5.1常见错误一:立即进入调研状态........................................................................142.5.2常见错误二:匆忙地进入调研状态....................................................................162.6现场调研阶段容易犯哪些错误?(二)............................................................................172.6.1常见错误三:不断地问问题,唱独角戏............................................................172.6.2常见错误四:不注意收集异常的事实,挖掘背后的需求................................182.7现场调研阶段容易犯哪些错误?(三)............................................................................192.7.1常见错误五:每天调研工作时间太长................................................................192.7.2常见错误六:聆听,而不是提供解决方案........................................................202.8现场调研阶段容易犯哪些错误?(四)............................................................................202.8.1常见错误七:没有开业务分析会........................................................................202.9现场调研阶段容易犯哪些错误?(五)............................................................................212.9.1常见错误八:只重视正式沟通,不重视非正式沟通........................................212.9.2常见错误九:关键业务只询问了个别人意见....................................................222.9.3常见错误十:调研时有选择问问题....................................................................222.10现场调研阶段容易犯哪些错误?(六)..........................................................................232.10.1常见错误十一:一次调研就企图锁定需求......................................................232.10.2常见错误十二:调研工作表现不职业..............................................................242.11调研工作方法推荐...............................

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