毕业综合作业题目：电子商务对快递行业发展的影响探究选题类型：毕业论文学生姓名：杨康学号：20100404209系部：管理与信息系专业：工商企业管理班级：102指导老师：孙莹浙江·绍兴提交时间：2013年4月浙江邮电职业技术学院毕业综合作业摘要摘要进入20世纪90年代以来，随着我国经济发展水平快速提高，社会经济活动日益频繁，人们对货物送达的时间要求越来越高，不仅传统的文件、包裹，而且越来越多的高价值、小批量、个性化的货物，都成为快递的托寄物内容。现代快递业经过近三十年的发展，现已成为一项利润丰厚、市场规模及潜力巨大的产业。新邮政法出台后，快递服务业快速崛起，发展活力，提高资源配置效率，促进关联行业发展，带动创新就业等方面，发挥了不可替代的重要作用，成为我国重要的经济形式和新型的服务业态，广泛和深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，在增强国民经济随着各类现代电子商务企业的强劲发展势头，我国快递行业的发展也跟着突飞猛进，目前我国整体的快件业务量已稳居世界第三，但在这一切朝美好方向发展的背后，也突显出越来越多的行业问题，各项数据显示，目前，在各类消费者投诉当中，针对快递企业的投诉大幅上升，已成为各类投诉的热点。关键词：电子商务物流快递业快件国际化i浙江邮电职业技术学院毕业综合作业目录目录摘要...............................................................................................................................i第1章绪论..................................................................................................................11.1课题背景...............................................................................................................1第2章快递与电子商务的定义..................................................................................22.1第一节快递的定义.............................................................................................22.2第二节电子商务的定义.....................................................................................3第3章电子商务与快递的现状及关系......................................................................43.1第一节电子商务与快递的发展现状..................................................................43.1.1电子商务与快递的发展情况................................................................43.1.2我国快递也正在逐渐走向并购和整合................................................63.1.3我国的网络快递市场呈现着爆炸式发展............................................73.1.4我国的电子商务企业纷纷自建物流....................................................83.1.5我国的快递物流企业搭建电子商务平台............................................83.2第二节电子商务对快递的影响..........................................................................93.2.1对快递也管理形式的影响....................................................................93.3对快递行业管理水平和快递业技术的影响.......................................................93.3.1电子商务对物流人才提出了更高的要求..........................................10第4章快递行业的竞争情况及制约发展的原因....................................................114.1第一节快递企业的竞争情况............................................................................114.1.1服务能力比较......................................................................................114.1.2网络现代化水平比较..........................................................................114.1.3国内快递价格比较..............................................................................124.1.4快递服务手段..............