Win7环境下USB存储设备无法识别问题探究摘要：该文主要针对发现部分电脑Win7环境下，鼠标之外的所有USB存储设备都不能使用，USB口有供电，进设备管理器发现，串行总线控制器基本全部显示正常，其他设备显示问号的问题，提供部分解决方案。关键词：Win7环境；USB存储；解决方案分类号：TP393文献标识码：A：1009-3044(2015)29-0028-0111号测试电脑1.1电脑环境电脑型号：联想启天M690E;操作系统：GhostWin7旗舰版。存在问题：USB接口鼠标、键盘正常使用，但USB存储设备插入无反应。1.2问题分析电脑其他功能正常，USB接口鼠标键盘能正常使用，USB存储设备在其他电脑上正常使用，卸掉其他外设后，USB存储设备插入无反应。考虑先从软件设置、驱动安装方面着手，如果以上方法不能解决，则尝试重装系统。1.3尝试方法方法一（重新启用设备）：右键”我的电脑”管理”设备管理器”一把提示问号的禁用再启用，拔出USB存储设备，重新插入。结果，USB存储设备仍然无反应。方法二（常规修复系统）：使用360对系统进行常规修复，重启电脑，重新插入USB存储设备。结果，USB存储设备仍然无反应。方法三（重新安装驱动）：尝试使用驱动精灵、驱动人生等软件安装驱动，均未提示有需要安装的驱动。尝试手动下载、重新安装usb通用驱动，安装几个版本测试后，USB存储设备仍然无反应。方法四（修改注册表）：1）点击”开始”一“运行”一输入”regedit”-确定，进入注册表编辑器2）依次展开HEKY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbehci3）双击右面的start键，如图1:4）将”数值数据”改为”3”，把基数选择”十六进制”。Start值是控制U盘设备的工作开关，默认设置”3”表示手动，”4”表示停用，设置为”3”电脑才能识别U盘。结果，USB存储设备仍然无反应。5）继续删除HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}下的”UpperFilters”和”LowerFilters”两个值。结果，USB存储设备仍然无反应。方法五（检查电源管理）：右键”我的电脑”一”管理”一”设备管理器”依次对每个USBRootHub的属性进行修改，方法如下:右键”USBRootHub”一”属性”一点击”电源管理”选项卡，确认去掉“允许计算机关闭此设备以节约电源”前结果，USB存储设备仍然无反应。方法六（安装USBRootHub驱动）:由于确定问题与硬件无关，在尝试过以上方法的基础上，我选择了卸载USBRootHub，并删除了驱动，重新安装了通用串行总线控制器驱动，结果，USB存储设备仍然无反继续手动安装USBRootHub驱动，右键”USBRootHub”一”更新驱动程序软件”，选择浏览计算机以查找驱动程序，到此界面（如图2）须手动重新选择驱动路径。2选择驱动程序界面点击图2”浏览”，选择驱动程序路径：C:\Windows\System32\DriverStore,点击”下一步”，系统自动完成安装驱动。结果，USB存储设备正常使用，成功。22号测试电脑2.1电脑环境笔记：联想sl400,操作系统：ghostwin7旗舰版存在问题：USB接口鼠标、键盘正常使用，除某个U盘外，其他USB存储设备插入无反应。2.2尝试方法尝试过以上方法，均无效，最后采用了360安全卫士提供的系统重装功能，完成后，USB正常使用。3结论可能导致电脑出现的该故障的原因不一定相同，当电脑出现故障时，我们排除电脑故障的原则要遵循先软后硬、先外后内、先一般后特殊、先简单后复杂。参考文献：[1]刘洋.计算机组装、维护与维修项目教程[M].北京：航空工业出版社，2013.[2]马伟.计算机USB系统原理及其主从机设计[M].北京：北京航空航天大学出版社，2004.