信任的心理学研究与展望摘要：心理学认为信任与人们的一些特定人格特点相关；信任与风险之间的关系表明它可以促进风险情景下的合作；低信任者和高信任者在合作倾向以及乐观性等方面都存在可观察的差异；与美国人相比，中国人更倾向于人际信任；性别与文化因素对人们的信任有显著影响。而信任的决策过程、神经生理机制等关键问题目前却还不明确，需进一步研究。关键词：信任；风险；性别差异；文化差异；人际信任：B848文献标识码：A：1673-9841(2009)02-0001-06早在上世纪初，人们就意识到信任对社会发展的重要作用，认为信任是社会发展的润滑剂，是一种社会资本。此后，社会学、经济学、哲学、政治学以及心理学等学科都对信任进行了大量富有成效的研究，其在人事管理、医患关系等应用方面的研究更是引人注目。本文拟从信任的本质、信任与风险的关系、高信任者与低信任者的差异、性别差异、文化差异以及人际信任问题等方面对信任的心理学研究进行描述。一、信任的概念与本质信任是一个相当复杂的社会与心理现象，其概念本身就是一个问题。早在1958年，美国心理学家Deutsch通过著名的囚徒困境实验开创了心理学人际信任研究的先河。他的研究发现，信任其实是人对情境的一种反应，它是由情境刺激决定的个体心理和个人行为，信任双方的信任程度会随着情境的改变而改变“J。此后，随着信任研究的增多，研究者相继又提出了一些经典的定义，比如信任是个体所有的一种构成个人特质之一部分的信念，是一种经过社会学习逐渐形成的相对稳定的人格特点(Wrightsman，1992)；信任是交往双方共同持有的，对于两人都不会利用对方之弱点的信心(Sa-bel，1993)；信任是个体面临一个预期的损失大于预期的得益之不可预料事件时所做的一个非理性的选择行为(Hosmer，1995)等，这些定义目前都被研究者所广泛引用。众多关于信任的定义反映出心理学对信任概念理解的两个不同的路径：一是通过研究信任与其他心理品质之间的相关性来理解信任的内涵。比如Holmes和Rempel(***)通过对夫妻间的信任研究发现，信任是建立在对对方行为的知觉的基础上的。如果人们相信他们的伙伴是可以预测的、可以依靠的，而且表现出对他们关系的未来的忠诚，他们就认为他们的伙伴是可以信任的；Gurtman等(1992)的研究发现，信任的本质与易骗性、可剥削性无关。此外，Butler(1991)通过研究发现了开放性、接受性、可用性、公平、忠诚、守诺、正直、能力、组件、连贯性等10个与信任有关的因素；Clark和Payne(1997)将与信任相关的这些因素缩减为能力、真诚、公平、连贯、忠诚、开放性等6个。与此不同，Mayer(1995)认为，能力、真诚、善行等三维度是才是信任的关键维度。这些研究在某种程度上也是在回答人们信任谁的问题。心理学理解信任概念的第二种途径是避开具体因素的探讨而进行概括性的说明。比如Luman认为信任是一种对复杂性的简化机制，人们通过信任机制来简化社会生活，这与认知的经济原则具有一定的类似性；Carlosd等(2006)认为信任可以被看作一个直觉现象，而不像其他研究者分析的那样信任是一种全理性的结果；Khodyakov和Dmit-ry(2007)则认为信任是一个过程而不是一个变量，它与过去、现在和未来都有关，强调信任与个体经验有直接相关。事实上，信任概念的心理学研究更倾向于将信任理解为一种大众概念。因为信任除与上面提到的一些人格因素有关外，与个人的性别、经济地位、教育程度、人际关系、生活经验、情景等都有很大的关系。揭示这些因素与信任的因果关系，是明确信任本质的一个有效途径。二、信任的研究方法心理学对信任的研究，以测量法和实验法为主。其中测量法主要用来研究人际信任的水平。当前被广泛应用的是RotterJ.B编制的人际信任量表(InterpersonalTrustScale)，由特殊信任和普遍信任两个因子构成。用于测量受试者对他人的行为、承诺陈述之可靠性的估计。其内容包括各种处境下的人际信任，涉及不同社会角色。其他较常用的量表还包括信任量表(TrustScale，Rempel＆Holmes，1986)，特定人际信任量表(Spe-cificInterpersonalTrustScale，Johnson-George，＆Swap，1982)等。实验法主要被用来研究各种变量与信任的关系...