浅谈护士长应具备的素质和能力及提高途径张秀兰(甘肃省武威市中医院甘肃武威733000)【摘要】一个护上长的素质和能力决定其的工作能力和团队的运转效力，也与医院对病人的护理质量息息相关。时刻总结自身在工作中积累的经验，找出提高的途径是十分必要的。【关键词】护上长；素质；能力；提高途径【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2015)10-0319-02护士长是一个背负业务和行政双向重任的职务，同时也是医院临床基层科室护理工作领导和管理的先锋人物。其素质和能力直接关系到护理质量。下面对护士长应具备的素质和能力及提高途径谈谈个人的看法。1.护丄长应具备的素质1.1职业道德和敬业精神护士长是护理工作的具体领导者和组织者。护士长素质的优劣直接影响医院的管理质量和服务质量。其所谓优秀的护士长是指，应当道德品质高洁尚达，并且对于护理事业热诚如一，以自身为准则，宽厚待人，顾全大局。与此同时，强烈的事业心，吃苦耐劳、迎难而上的精神以及高度的责任感和无私奉献的觉悟也是必不可少的。1.2业务知识素质在科学技术日新月异的今天，需要学习型人才。护士长应具备“T”型知识结构。即在纵向上具备较精深的专业知识，横向上具备较为广博的相关科学知识。在业务上，不但要掌握丰富的管理知识、娴熟的护理操作技能和各专科护理流程,不断努力学习和钻研业务知识，更要不断更新观念，努力学习和运用现代护理新概念、新理论、新知识、新技术，以及相关科学知识，如社会学、管理学、行为学、计算机应用等，以适应护理学科的进步和发展。1.3良好的身心素质护士长所扮演的角色，处在医院中一个多种层次、方位、角度、类型相互杂糅的人际关系位置上，再加之医院护理工作所本身具备的复杂性、广泛性、社会性，因此，这就要求护士长不仅要有强健的体魄、充沛的精力、优良的记忆力、敏捷的思维执行力之外，还要具备过硬的心理素质。在平吋的工作中，要信自且激上，积极且进取，用乐观的心态去直面挫折与困难，用积极的情绪去感染、带动身边的人的同时，还要善于从日常繁杂的工作中寻找职业本质的乐趣及心态上的满足。众所周知，医疗护理是个高风险行业，自然未知情况、意外因素也会比较多，这就更需要护士长的沉稳、冷静以及开朗、宽达、自信等良好的心理品质。2•护士长应具备的能力2.1良好的沟通协调能力和人际关系协调能力良好的沟通协调能力和人际关系协调能力自然是每一个护士长所必备的工作技能。在临床护理工作中，护士长需要和各式各样的人打交道。护士长角色的多样及特殊的属性决定了护士长必须具有上述的两种能力。前面提到了护士长在医院中处于多层次、多方位、多类型的关系之中，护理工作的复杂性、广泛性、社会性，所以也就决定了护士长在整个医疗工作人际关系的中央位置。因此，公关意识是每个护士长所必须，并能够善于加以运用的沟通技巧。即根据不同的场合、不同的对象，正确使用措词、语调、表情，从而取得与病人、家属及护士、医生和领导之间的沟通，达到各方面的关系协调有序的目的，进而使护理工作可以有条不紊地进行。2.2多元化的管理能力。2.2.1人力资源管理众所周知，人是一项工作中最能发挥能动性的关键因素。所以，在所有管理的众多环节中对于人的管理是占据首要位置的。这就要求护士长在平时的工作中不断加强对护士的“三基”培训，使每个护士都有过便的专业技术和知识。同时实行以爱为基点的人性化管理，平吋要多与护士沟通，多关心他们的学习、晋升、健康、家庭以及工作中的困难，尽可能给予帮助和指导。充分发挥每个护士的专长。这有助于搞好人际关系，凝聚团队精神。2.2.2病区经济和财务管理财务经济是一个科室潜在的支持力量，是医疗效果的保证。因此护士长必须要懂得并且掌握成本核算、成本效益等经济管理知识，同吋还要具备经营意识，比如要懂得如何开源节流，如何精打细算，如何尽可能降低资源的消耗和浪费。从另一方面来讲，还要杜绝乱收费现象的滋生，最大限度的确保病人的最大利益，同吋也能提高医院的声誉。2.2.3健康教育管理对于病人健康教育的管理也同样的重要。护士长可以通过了解和制订病人的健康教育计划、定吋地召...