李明利：没有经历危机的品牌是不成熟的北京方圆品牌营销机构李明利这段时间品牌危机是和朋友们交流最多的话题。从肯德基的“豆浆门”到味千的“骨汤门”，从海底捞的“勾兑门”到东来顺的“调和门”，几乎每天都有品牌遇到危机，可能今年曝光的各种“门”，相当于之前的总和，一时间品牌危机成了热门话题，有些开始恐惧网络，有些开始在品牌投入上畏手畏脚，还没有做成品牌，就开始担心品牌危机了，而这些都是缺乏对品牌危机的认识。随着市场经济的发展，危机越发成为企业发展的常态，这并非忘言，因为在企业的发展过程中，存在着太多的变数，发展时期对一些问题的忽视或考虑不周，便会给企业带来一些隐患。其实刨去那些想混水摸鱼的企业不说，企业这种无意识的过错总是再所难免，在此我们也没有必要遮掩。唯物主义论者以为，世界是矛盾的，矛盾是普遍存在的，既然危机不可避免，那么如何应对危机便成为企业唯一可以做的。事实上，从世界经济的发展来看，那些知名的大企业，无不经历过危机，在危机当中他们不仅没有倒下，反而成变得更为强大，诸如雀巢、蒙牛、伊犁、星巴克、可口可乐、亨氏、微软、联想、海尔……哪一个没有经历过危机，哪一个不是在危机来临的时候，因为处理得当才顺利度过难关，而且在危机过后，变得更加成熟和理性？所以说危机来临了并不可怕，可怕的是对危机毫无准备，和不会应对。而一旦经受住了危机，日后企业必将增添了抗衡各种艰难困阻的能力。从这个意义上来说，没有经历危机的品牌是不成熟的，只有经历过危机的锤炼，企业才能够真正成长为参天大树。其实不只是企业，小到个人，大到国家，比如强大如美国，在经历了9·11事件以后，其在处理国际事务时，也更加懂得了合作与圆润，少了之前的霸气和不可一世的嚣张，学会了与盟友合作，再也不会撇开联合国独自蛮干。所以说如今的美国在处理国际事务方面要更为成熟。相反，面对危机，国人往往是习惯于逃避，烧香祈祷危机远离自身，其实这反映了国人保守的一面，寄希望于在一个相对隔绝和封闭的空间，自然成长，然而传统也告诉我们，温室里的花朵总是经受不住风雨的考验。太多这样的例子，诸如秦池集团、爱多VCD、三株口服液、太阳神、健力宝等等都在危机发生后一夜之间轰然倒塌，这值得我们反思。“风生于地，起于青萍之末”，危机的发生，无可讳言，时常带有一定的突发性。如果企业以危机为契机，抓住危机并从中找寻生机，危机就会变为企业的一个转折点，并为企业建立富有竞争力的声誉，树立企业的形象和处理企业的重大问题创造了机会。将坏事变为好事，应了中国的一句古话：塞翁失马，焉知非福。企业越早认识到存在的威胁，越早采取适当的行动，越可能控制住问题的发展。人们常说，人无远虑，必有近忧。一个企业平时多一些危机意识，设想种种危机可能，制定种种危机策略，提高危机管理水平，在危机来临时必定能够镇定从容，如此必是先赢了一步。孟子说的好，生于忧患，死于安乐。企业的成熟必然成长于危机当中，一个没有忧患意识的企业必定是短视的，一个没有居安思危的企业也是危险的，正是因为这种忧患意识的存在，才能时时督促企业扬鞭自奋，不敢妄自尊大。孟子还说，“入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡。”其不仅将危机视为企业不可回避的一环，还将危机视为促进企业成长成熟的必要过程，有如此胸襟，方才能成就大业。在李明利（中国农产品牌营销第一人）看来，危机事件的发生多半与企业自身的行为错失有关，或是因为违反法令；或是因为不解民情；或是因为管理失当；或是因为产品、服务缺陷所致。所以企业更应该完善自我，特别是在产品安全、社会道德等基础层面上下功夫，给企业留下不至于万劫不复的后路。李明利，中国农业产业品牌营销第一人，北京方圆品牌营销机构董事长，中国著名实战派品牌营销专家，中国农业品牌研究学院常务理事，中国农业品牌营销高峰论坛发起人，清华食品总裁研修班客座教授。李明利先生在农业龙头战略制定、农业龙头品牌建设、区域品牌营销、新产品营销等诸多领域有着精深的见解，尤其擅长针对企业现状，提供最具针对性的品牌营销实战方案，帮助企业稳健、快速实现品...