遭遇学生的不敬行为时班级管理中的突发事件处理艺术案例分析江苏连云港市海州高级中学(222023)马江燕年轻老师，刚刚参加工作，有激情，容易和学生打成一片，但也容易遭受学生的一些不敬行为，如直呼老师的名字，当面顶撞老师，背后谩骂老师，故意违规违纪，夸大事实向领导打小报告等。学生之所以会对老师产生不敬行为，多半是因为老师在教育管理他们的时候，触犯了他们的“利益”。师生彼此产生激烈的冲突，在学生心中种下仇恨的种子。以下提供—个本人亲身经历的案例：[案例]一次班会课，笔者主要针对最近跑操时讲话严重的问题进行批评，其中周同学讲话现象严重。班会课上，周同学嘴里嚼着口香糖，手里转着一支圆珠笔，头还在左右摇晃，一副自由散漫的样子。老师：周同学，请你站起来！嘴里的东西吐出来！（周同学站了起来，但东西没有吐）。老师：上课的时候不许吃东西，你不知道吗？（周把头转过去，不吭声，吐了一下舌头，一脸的不屑）。笔者想起了上午学校跑操时，笔者看到他一边跑，一边把头转到后面和一个女同学讲话，笔者说了他两次，他还没有停止说话，满脸不在乎的样子，于是笔者以跑操讲话为借口，开始批评他。笔者说，开会时你吃口香糖，你还有点纪律观念没有。你在跑操时还和同学讲话，如果不小心跑跌了怎么办，全班同学受你影响队形不整齐怎么办？笔者越想越气，当着全班同学的面，笔者要他站起来说原因和后果。可他还是一脸不在乎的样子。笔者再也忍受不住了，当众批评了他，可他不但不接受，反而顶撞笔者说，他讲话了也没有跌倒，班级的跑步队形也没有乱，笔者说是如果，他却说，你的如果不是事实。笔者被他顶撞得一点办法也没有。只好把班会停下来，把他叫到办公室单独谈话，可不管怎么说，他都听不进去，没有一点悔过的意思。一、突发事件，“冷处理”课堂上如果遇到以上突发事件，不应该冲学生发火，应尽量缓和矛盾，把问题暂时放在一边，推迟到课下再去解决。尽量安定全班学生的情绪，把大家的注意力巧妙地转移到教学认识活动上来。等学生的火气下去了再解决，会有更好的效果。因为中学生正处于青春期，情绪容易激动，当情绪激动时，他们就可能不考虑后果，也不容易接受正面的批评。同时学生一般都有逆反心理。当还没有认识到自己错了的时候，就很难接受老师的批评，只有等学生的情绪冷静以后，再去做思想工作，学生才能够接受。“年轻人犯错，就连上帝都会原谅的。”面对细小的错误，不妨“留一半清醒，留一半醉”。二、爱心和尊重是做好学生工作的前提在所有导致中学生产生逆反心理的因素中，因为没有得到家长和老师的尊重而逆反的学生占76%，这个数字刺激了笔者一下。那些学生为什么会有那些行为，其根本原因是他们的个性太强，自尊心太重，希望首先得到别人的尊重。“尊重学生，并不能取代教育的本身，但剥夺了学生的尊重，就更谈不上教育”。中学生知识面广，内心世界丰富，逆反心理在一定程度上呈增长趋势，应该了解这一现象，未雨绸缪，防患于未然，平时多沟通交流，将他们的逆反心理软化。了解到周同学来自单亲家庭，他的妈妈在他上初中的时候去世了，爸爸在外地工作，基本没时间照顾他。周末回家后就他一个人，也难怪他养成这样自由散漫的性格。他再一次犯错误的时候，笔者没有像以前那样一味地批评，而以关心他的方式进行交流。“周末回家谁做饭给你吃？你爸爸一个月给你多少零花钱？”……周同学诚恳地回答了笔者，这是跟周同学谈话以来，他第一次正式地回答老师。原来人都有一个弱点：吃软不吃硬，人都希望被爱。后来，周同学还会时不时犯一些小错误，但经过耐心教育后，他都能改正，他在默默地前进。进步需要一个过程，他们毕竟还是未成年人，犯错不是很正常吗？我们成年人不也会犯错吗？换个角度思考问题，反倒觉得这些学生都是可塑之才。三、思想教育要趁热打铁案例中的学生毕竟行为习惯相对差一些，想感化他不是一朝一夕的事，要不断地经常地督促与鼓励，让他有点滴的进步。遭遇学生的不敬行为，应善于反思找到解决问题的突破口，讲究工作的艺术和方法，问题方可迎刃而解。只有不断反思的人，才会不断地发现，不断地完善，我们的教育才能逐渐...