目录第一章:总则第二章:公司的组织架构1、组织架构图2、相关人员岗位职责及权利说明第三章:日常管理制度1.作息时间2.考勤、查岗3.请假4.早晚会5.电话6.会议第四章:人力资源管理制度1.应聘手续2.个人资料3.试用期4.培训及教育5.定岗6.晋升7.解聘及离职8.交接程序9.员工福利第五章:行为准则和工作纪律1.仪表仪容2.工作纪律3.处事礼仪第六章：行政、后勤管理制度1.新老顾客资料2.车辆管理3.办公用品及固定资产管理第七章:会务管理制度1.会务的概念2.会务组织3.会务纪律第八章:财务管理制度1、货物2、回款3、报销4、费用申请5、工资的发放第一章.总则1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而制定.2.本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展.3.本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行.4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务.5.此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。第二章.公司组织架构1、公司架构图2、岗位职责（另见内容）总经理市场部营运部财务部保安部行政部部广州人和空港量贩式ktv公司规模：80-130公司行业：其它公司性质：私营·民营人和空港是一家连锁娱乐、休闲、餐饮于一体的大型综合量贩KTV企业人和空港，自助餐式量贩KTV坐落于广州市白云区人和镇空港商业步行街，繁华地段交通便利营财务会计保安出纳第三章.日常管理制度1、作息时间作息时间9：00——12：0014：00——17：302、考勤、查岗早上、中午、晚上须报到。人事部或经理随时抽查，员工迟到半小时内罚款30元，早退者每早退1次罚30元，负责人包庇者同罚。售后部的考勤：考勤由各点负责人记录，不的弄虚作假，并及时填写考勤表。开发部的考勤：在公司点名报到。处罚规定：在一个月内连续迟到3次，累计迟到第4次后公司予以劝退。迟到累计1小时做旷工半天处理，无故旷工（未请假也未到公司报道者）半天罚款100元，并全体通报，无故旷工一天罚款200元，超过2天以上按自动离职处理。3、请假事假和病假1天或1天以上都需提前1天电话请示经理（特殊紧急事情除外）经理批准以后方可，半天或半天以下点负责人可以批准，一个月必须保证26天（31天的必须保证27天）的上班日才可算全勤，才给与全勤奖（迟到一次则不算全勤）。无特殊原因（生老病死）公司活动的前1天不允许的请假。无任何说明而不到做旷工处理。凡请假必须提前1天办好请假程序。4、早晚会A、早会（特殊情况须向经理说明原因，如早上派单或执行其他的工作）市场部在公司由市场部负责人召开。其他部门在服务网点由点负责人召开早会的主要内容：主要布置当天的工作计划。B、晚会会议内容：主要总结当天的工作。5、电话A、任何人不得拨打私人电话，和顾客拨打电话不能长时间聊天。B、有个人的电话或者是长途电话需经财务或者是经理批准方可C、一经查出有拨打私人电话公司查处详单将以2倍罚款。6、会议A、公司的重要会议员工不得请假（除开生老病死），否则员工将停职一天学习考核过后方可上班。B、公司的会议员工都必须做好笔记记录。C、不允许电话铃响，不允许未经允许私自离开会场，不允许交头接耳议论。第四章.人事管理制度1.应聘手续所有应聘者均应填写《应聘登记表》并提供个人简历,学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料,并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张.2.个人资料个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性负责，一旦发现资料虚假且情节严重着予以辞退，其主要包括：姓名，身份证号（身份证真假性），家庭原地址，隐瞒身体有传染性或严重性疾病，原工作单位名称以及离职原因，家庭成员以及电话，地址。3.试用期A、新进员工试用期3个月.（员工未满15天自动离职者将不计工资，7天内公司劝退者将不计工资）B、试用期内,公司将对员工的工作态度（学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品）,工作能力（接受培训能力、业务素质的理解能力...