广东省政府采购招标文件招标文件项目名称：广东省体育彩票中心网点神秘顾客调查服务采购项目项目编号：GDTC969S/YD13G0509采购方式：公开招标广州有德招标代理有限公司二〇一三年六月目录---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第一部分投标邀请函广州有德招标代理有限公司（以下简称“采购代理机构”）受广东省体育彩票中心(以下简称“采购人”)的委托，拟对广东省体育彩票中心网点神秘顾客调查服务采购项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商参加。一、项目编号：GDTC969S/YD13G0509二、项目名称：广东省体育彩票中心网点神秘顾客调查服务采购项目三、采购预算：人民币180万元四、项目内容及需求：(采购项目内容数量、参数及要求)1.项目内容：网点神秘顾客调查服务采购（具体服务内容详见用户需求书）2.服务期：一年3.调查范围：广东省体育彩票中心评定的四星、五星网点。4.项目要求：投标人必须对本项目内的全部内容进行投标报价，如有缺漏，将导致投标无效。五、供应商资格要求：1.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件；2.在中华人民共和国境内注册的能独立承担民事责任能力的法人或其他组织；3.具有相关经营范围及知名品牌调研服务经验；4.本项目不接受联合体投标；5.我公司只接受已购买本招标文件供应商参加投标。请投标人凭企业营业执照副本复印件、上述第3项证明文件及购买者身份证复印件加盖公司公章购买招标文件。六、符合资格的供应商应当在2013年6月5日起至2013年6月25日期间（办公时间内，法定节假日除外）到广州有德招标代理有限公司（地址：广州市天河北路689号光大银行大厦15楼1506之一、之二）购买招标文件，招标文件每套售价200元（人民币），售后不退。七、投标文件递交截止时间：2013年6月26日09时30分（递交开始时间：2013年6月26日09时00分）八、投标文件递交地点：广州市天河北路689号光大银行大厦15楼1506之一、之二九、开标时间：2013年6月26日09时30分十、开标地点：广州市天河北路689号光大银行大厦15楼1506之一、之二十一、招标文件公示/下载：采购代理机构联系人：冯小姐采购人：广东省体育彩票中心---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---电话：020-22644826联系电话：/传真：020-62619398联系地址：广州市天河北路689号联系地址：/光大银行大厦15楼1506之一、之二邮编：510630邮编：/开户银行：中国光大银行广州分行收款账号：38610188000123567上述账号只接受以投标人名义的汇款，不接受以个人名义及保证金的汇款。广州有德招标代理有限公司二〇一三年六月五日第二部分用户需求书为加强对体彩网点的精细化管理，督促体彩网点标准化经营规范执行，提升体彩网点执行力与竞争力，广东省体育彩票中心将采购神秘顾客调查服务对全省网点日常销售工作情况进行抽查。需求如下：一、调查时间计划从2013年8月至2014年7月，为期一年。实际开始时间根据本服务采购签约情况与星级网点评定开始时间确定；考虑到春节或业务调整因素，整个项目完成时间可以向后推迟一至两个月。二、调查内容神秘顾客调查将围绕体彩网点星级评定工作展开，调查内容以网点标准化经营规范为重点，并对网点销售安全、形象标准等内容进行检查。调查问卷由神秘顾客调查公司按照要求与省中心研究制定。神秘顾客调查的评分情况将作为省中心四星级以上网点评定考核奖励的主要依据。三、调查范围神秘顾客调查每月进行一次，调查范围为经省中心评定全省范围内的四星、五星网点。神秘顾客月均调查网点700-1000个，具体调查数量、时间、区域分布等要素由双方协商确定。四、调查要求本项目实施要求市场调查公司，采取神秘顾客进店暗访方式进行。具体要求如下：神秘顾客对抽查网点店外门头、立柱、奖池信息以及店内的走势图、中奖展示等重点要素进行摄录暗拍，记录店内外整体形象和重点要素情况。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---神秘顾客在店内进行彩票试买，与销售员攀谈，了解销售员对体彩销售必备知识的掌握情况和主动销售意识。神秘顾客暗访...