基于“以人为本”理念的来华留学生管理工作实践摘要：随着我国留学生人数逐年增加，留学生管理工作呈现一系列新问题。如何帮助留学生顺利适应中国生活和文化成为管理中的重点和难点。本文提出了“以人为本”的管理理念，并结合来华留学生的管理实践经验，阐述了基于该理念所实施的宏观和微观的管理措施。关键词：來华留学生管理以人为本中图分类号：G648.9文献标识码：ADOI:10.3969/j.issn.1672-8181.2014.05.059随着我国国际影响力不断扩大、国际地位不断提升，目前，来华留学生的数量逐年增长，学习层次不断提高，国别分布越来越广，我国的高校留学生教育已经取得了丰硕的成果。但由于中外教育背景和文化的差异，加之我国高校管理体制模式存在的问题，使得我国留学生教育与发达国家相比处于落后的位置。如何适应新形势的发展需要，开展一系列创新改革措施，加强和促进留学生管理工作已经成为一个迫切需要研究的课题。1“以人为本”的留学生管理理念人是生产力中最活跃的因索，留学生管理工作的提升首先要提高一线留学生管理人员的管理水平。以往单纯依靠制度的管理方式以及缺乏人性化的生硬执行，不仅得不到留学生的理解，而且管理效果也很差。“以人为本”的管理理念就要求留管人员从学生角度出发思考问题，想学生之所想，急学生之所急，采取一切积极有效措矗帮助学生应对文化冲击带来的压力，引导良好的学习生活氛围，最终使学生愉快充实的完成学业。“以人为本”管理的基本方法是通过与学生进行换位思考，与学生相互交流等手段，结合实际情况不断改善管理工作中的方式方法，形成一套完善的管理模式。在长期的管理实践中，我们基于“以人为本”的管理理念采用了以下一些宏观和微观的措施。2“以人为本”管理的宏观措施2.1完善制度建设，加强宣传力度“以人为本”的管理并非纵容学生，由着学生性子来。来华留学生管理重点在于管理的规范化［叮。“无规矩，不成方圆”，严格合理的制度是留管人员开展工作的依据。制度建立时既要考虑政策性和冃的性，也要充分考虑学生的实际情况和特点，不合理的制度强加到学生身上只会造成不理解和刃盾。制度确立后，应加强制度的宣传，可以通过发放学生手册，定期召开会议等方式进行宣传教育。尤其对于初来乍到的新生，对我国的风土人情、法律法规尚不熟悉，应事先打好“预防针”。2.2建立多种信息沟通渠道，加强留学生自我管理意识“以人为本”的管理理念要求留管人员及时了解留学生的思想动态和意愿请求，对学生岀现的偏激的思想或消极的情绪及时开导、为学生的合理要求尽量创造条件满足。留管人员需要经常与学生沟通才能了解情况，所以建立一条有效的沟通渠道是实施“以人为本”管理的基础。沟通方式可利用多种渠道，如谈话、发送短信、邮件、建立网站交流平台等。随着留学生规模扩大，留管人员可指导建立留学生会实施学生自我管理。留学生会在沟通老师和留学生、传达管理部门信息、组织活动等方面发挥巨大作用。建立留学生会可由管理部门牵头，学生民主选举，推选出学生认可的骨干。在管理实践中发现，留学生喜欢与来自相同国家、相同民族的留学生来往，这样容易形成一些“小圈子”。管理部门可通过推荐或提拔学生干部的方式平衡各“小圈子”的干部数量，从而使留学生会管理工作覆盖到全体留学生。2.3组织丰富多彩的课余文化活动，增进师生、学生友谊人际交往是人类生存的必要手段，通过交往满足人们交流思想、增进感情的需求。在管理实践工作中发现，许多留学生在上课Z余，由于语言、文化等多方面原因难以融入到中国学生的活动中，于是在课余生活进入“无所事事”的状态，此时留学生很容易产成低落、消极的情绪。遵循“以人为本”的理念，为充实留学生课余生活，管理部门应多组织体育及文化活动，帮助留学生找到“圈子”，丰富课余生活，增加留学生集体归属感。包括各类文体活动、文化历史考察活动，例如开展汉语角、系列学术讲座、参观名胜古迹等活动。通过组织这些活动，使留学生以更饱满的热情、更充沛的精力投入到学习中去。3“以人为本”管理的微观措施3.1通过谈话了解留学生的思想动态谈话是了解留学牛想法最直接的方式，在谈话可获...