人民论坛·学术前沿中小企业网络营销现状及对策吴国峰【关键词】中小企业网络营销对策【摘要】随着信息网络化的大潮迅速在全球推广开来,许多企业的生存空间正在从传统市场转移到网络市场当中,不但改变了贸易形态与交易方式,而且也在改变着现代人的生活方式及其思想观念,通过剖析其现状,提出了中小企业发展网络营销的对策。经济所谓网络营销,是以网络为基础,运用网络媒体交互性、数字化信息帮助企业实现营销目标的新型市场营销方法。更为直观的理解,网络营销是以网络作为基础,将消费者作为中心,为了实现企业的既定营销目标而开展的一系列活动。网络营销的基本特点一是虚拟性。网络市场是一个虚拟市场,企业间采用电子数据与电子传递进行交流,营销双方不管身在何地,都能开展交流与订货,从而实现快速而准确的数据信息交换。二是跨时空性。运用互联网,能够超越时空限制开展信息交换。企业可以在任何时候提供全球性的营销服务,从而达到尽量多地占据市场份额之目的。三是交互式。企业在网络营销中可通过网络,与顾客开展双向互动沟通。四是信息性。企业可以在网络空间中放置公司介绍、产品信息、相关图片等大量资料。参与网络交易的各方都可通过网络传输文字及图片等各类信息,从而为达成交易而开展信息交换。五是经济性。运用互联网开展信息交换以代替传统型的事物交换,这样就能节省店面销售、租金、水电与人工等成本,而且还可减少相互交换而带来的损耗。六是高效型。网络营销可以利用电脑储存巨量信息之特点,便于消费者开展查询,能传送的信息数量远远超过了其他的传统媒体,并能很好地顺应市场的需求,及时对产品作出更新或者进行价格调整,从而及时有效地了解与满足客户的需求。当前中小企业网络营销的现状在企业网站建设上存在问题。企业网站是企业实施网络营销的重要基础,在企业整体网络营销当中发挥着举足轻重的作用。企业网站建设当中的问题会直接影响到开展网络营销的最终效果。一是许多中小企业网站只有少量的静态页面,所提供的信息不仅量少,而且时效性也不强,难以满足网络营销之需要。二是许多中小企业网站的内容更新不够及时,甚至部分企业长时间不对网站进行更新。三是企业网站对于搜索引擎不够友好。一些企业网站大量使用色彩艳丽的图片与Flash取代文字,希望取得引人注目的显示效果,但是往往会忽略搜索引擎抓取内容之需要,不利于网站被搜索引擎收录,造成中小企业的网站作用大打折扣。在对网络营销认识上存在问题。相当多的中小型企业对于网络营销的认识还停在较为浅薄的层面上,这直接影响到了企业网络营销活动的开展及其效果。这些问题主要体现在这些方面:一是大量企业视网络营销为企业网站建设,觉得只要能够将企业网站做好就是做好了网络营销。而事实上,网络营销除了建设企业网站以外,还有网站推广、邮件营销、销售渠道开拓及网络广告投放等诸多方面内容。一些企业在网站建设完毕之后就不再开展推广活动,导致网站难以发挥出应有的功效。二是一部分企业负责人觉得网络营销的中心环节是网站的建设与推广,而网站建设与推广的中心就是计算机网络技术。事实上,对于网络营销的实施者来说,除了要掌握计算机网络方面的专业知识和技术以外,更加重要的是要对营销策略与目的具有深刻的理解与独到的看法。三是缺乏整体观念。大量中小企业把网络营销与传统营销方式完全分离开来,看作是两个毫不相干的内容来进行运作,导致了企业资源的浪费甚至产生冲突。网络营销应当纳入到企业的整体营销战略规划之中。网络营销活动绝对不能脱离营销环境而单独存在,它必然和企业的整体营销战略密切相关。在网络营销实施中存在问题。一是运用不合理的方式进行网站推广。一般来说,中小企业因为技术实力等方面的因素,很少由自身来开展网站建设和推广,大多是将推广工作承包给代理商。代理商与企业在利益与目的上存在许多不一致之处,而且代理商的资质也是148DOI:10.16619/j.cnki.rmlt.2011.02.096责编/马冰莹良莠不齐的,这就造成代理商常常会为了实现自身利益最大化而运用一些不合理的推广方法,比如,垃圾邮件、恶意点击、故意在网站中加入恶意代码等。二是和企业的整体营销方案相互脱节,缺乏企业销售部门与渠道的大力...