第1页共12页论中西方激励机制的差异比较和在医疗管理中的应用[摘要]激励机制是提高组织绩效的重要手段，是充分调动人员积极性、主观能动性和创造性的主要方法。中西方国家激励机制有何差异，如何将激励机制理论和方法应用于医院的管理过程中，提高医疗质量和组织绩效，是本文要阐述的主要问题。[关键词]中西方激励机制；组织绩效；比较与借鉴[]R19[文献标识码]C[]1673-7210（2007）06（c）-158-02随着改革开放的不断深入，我国的管理体制和管理理念逐步发生了变化，引进了西方发达国家管理激励机制的新观点、新方法，并将其应用于实践，取得了较好的效果。在医院管理方面如何引入西方的管理方法，以促进医疗质量和管理效率的提高，是各级医疗单位领导需要研究的重要课题。1西方的激励理论与方式第2页共12页1．1激励的概念所谓激励，就是指激发人的动机的心理过程，将激励这个心理学的概念用于管理，目的是为了调动人的积极性和创造性，充分发挥人的主观能动作用。在组织行为学中，激励的含义主要是指激发人的动机，使人有一股内在动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程，激励对于调动人们潜在的积极性，出色地去实现既定目标，不断提高工作效率具有十分重要的作用。1．2激励理论在西方国家，对激励的理论研究较早，尤其是以美国为代表的发达国家，主要介绍以下几个激励理论：马斯洛（Maslow）需要层次理论。他将人的需要分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。前三个层次称为保健需要，后两个层次称为发展需要，中国绝大多数都处于保健需要阶段，在管理过程中，应该认真地分析职工的需要处于哪一层次，确定了激励源之后，才有可能制定有效的激励政策。第3页共12页麦戈莱伦（McClelland）的成就激励理论。他指出管理者有三种需要：一是成就需要，二是权力需要，三是相互依存需要。他认为，不论是任何人都有这三方面的需要，但不同的人对这三种需要的程度有所不同，每个人都有一个主要的需要，只有10%的人把对成就的需要作为主要需要。赫茨伯格（Hertzberg）的双因素理论。赫茨伯格的研究发现：有两个因素与工作满意度和激励有关，一个是保健因素，一个是激励因素。激励因素是“内在因素”，存在于个体之中，保健因素是“外在因素”存在于个体的环境中，保健因素在一定条件下可以转换成激励因素。沃罗姆(Vroom)的期望理论。该理论认为，当职工预期自己的行动将达到某个他向往的目标时，就一定会竭力去实现这个目标。一个目标激励作用的大小取决于两个因素：期望E和效价V，只有E和V都很高时，激励作用才大，即M=EV。1．3西方的激励方式与绩效第4页共12页以美国为代表的西方国家对激励的研究非常深入，有完善的理论和系统的方法，其最终目的在于提高工作绩效和组织绩效。对企业员工的激励措施主要将以上激励理论应用于实践工作中，充分调动员工的积极性、主观能动性和创造性，提高每个员工的工作绩效，从而达到组织绩效的提高。近20年，针对企业员工和管理者的绩效问题采取了进一步的研究，根据历史的发展和人的需求的变化，提出了新的激励机制[1]。如：1.3.1薪酬激励机制是将员工和管理者利益用固定薪金、股票与股票期权、退休、失业和养老保障捆绑在一起，使员工和管理者的利益与企业整体利益紧紧联系在一起，促使企业的长期高效发展。1.3.2剩余支配权与经营控制权激励机制如果一个契约能产生最大化剩余或者能产生最大化效率，这样的契约是一种最优化的选择。所以允许企业家拥有部分剩余索取权，会更加激励管理者的积第5页共12页极性，加快企业的发展。1.3.3精神激励机制声誉、荣誉及地位是激励经营者努力工作的重要因素，同时也意味着未来的货币收入。所以，经济学一直把声誉机制作为保证契约诚实执行的十分重要的激励机制。在一个市场机制完善的环境下，企业家的竞争就是声誉的竞争。1.3.4聘用与解雇的激励机制聘用和解雇对经理人员行为的激励作用通过经理人员自身的声誉而实现。声誉是经理被聘用或解雇的重要条件，经营者对于声誉越重视，聘用和解雇作为激励手段的作用就越大。2中方的激励理论与方式我国在激励的研究上没有完善的理论体系，但对...