优质护理管理模式在基层医院内科护理管理中的应用探讨苟颖1秦利芬2(1成都市第二人民医院肾病内科四川成都610017)(2宜宾市琪县人民医院内科四川宜宾644000)【】R473・5【文献标识码】A【】1672—3783(2015)07—0356—01【摘要】目的：探讨优质护理管理模式在内科护理管理中的应用。方法：选琪县人民医院大内科护理人员20名，随机分为2组，A组10例为优质护理管理模式组，B组10名为常规内容护理管理，观察两组对优质护理管理模式的认知情况。结果:A组优质护理管理模式的认知情况优于B组，差异有统计学意义(P<0・05)；患者对观察组护理服务的满意度A组显著高于B组，差异有统计学意义(PV0.05)。结论：在基层医院内科实施优质护理管理模式可以更好提升护理人员的认知水平，提高整体护理质量和提升患者对护理的满意度，有效提高于患者的治疗和康复时间，进一步改善医患关系，值得基层医院临床推广应用。【关键词】优质护理；内科护理管理；应用效果；满意度；认知情况；［Abstract】Objection：AnalyzetheeffectofnursingcareintheMedica1caremanagement.Methods：choose20nursesfromGongXianPeop1e7sHospitai,andthendividethemintotwogroups：AgroupoflOcasesofhighqua1itynursingmanagementgroup,groupB10ca11edroutinenursingmanagementcontent,observationofhighqualitynursingmanagementmodeoftwogroupsofcognition.Resu1t：thecognitivesituatonanddegreeofsatisfactionoftheobsationgrouparebetterthanthecontr---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---(P<0.05).Conclusion：Ingrassrionofnursing,effectireatmentandrehabi1iswithtime,furtherimppatientre1ationship,wic.levelhospita1c1inica1popuionandapplication.【Keywords】denursingcare；Medica1caremanement；Applicationeffect；satisfacton；Cognitivesituation；随着人们生活水平的不断提高，患者其家属对医院护理质量的要求也愈来愈高，这就要求临床日常护理，要以患者为中心，熟练掌握相应的操作技能和专业知识。在基层医院临床大内科是非常重要的科室，不但患者年龄范围大，病种多尔复杂，因此，落实护理责任制度，提高内科护理人员的专业知识和优化护理管理模式至关重要［1］。本文进一步研究优质护理管理模式在大内科护理管理中的应用效果观擦，给予实施优质护理管理模式，并与常规内容护理管理的护理人员进行对比，现汇报如下。1资料与方法1・1临床资料2013年9月・2014年3月，选取宜宾市琪县人民医院20例内科护理人员，根据管理模式的不同随机分为2组，对照组10例，年龄在22.44岁之间，平均年龄为（28.5plusmn;4•4）岁，学历：中专学历4例，大专学历5例，本科学历1例［观察组10例，年龄在21.44岁之间，平均年龄为(29.6plusmn;4.3)岁，学历：中专学历5例，大专学历4例，本科学历1例。两组护理人员在年龄、学历方面均无明显差异(P>0・05),可行组间对比研究。1・2护理方法对照组10例采用常规内容护理管理，观察组10例采用优质护理管理模式，内容：护理人员的护理责任制度应针对不同的职位实施，可有效提高内科护理工作的管理水平。程序：密切监测患者的基本生命体征、针对患者病情制度相关的健康教育护理流程，提高患者入院吋的整体流程规范培训。两组内科护理人员共进行40学时的知识培训，每周2次，共4周。优质护理内容：及吋监测内科患者生命体征，包括体温、血压、心率等项目；定期对科内护理部人员进行高质量护理管理模式的健康教育，使其学习内科学基础知识、最新护理方式、有关护理的卫生法规制度、有关护理政策，进一步明确自身护理责任；定期对科内护理部人员进行患者入院后整体流程培训，使其熟练掌握患者入院后接待、输液治疗、出院随访等相关流程，在临床接待患者时能做到主动迎接、介绍科室内情况、帮助患者办理住院手续、帮助主治医师与患者沟通联系［2］。1.3观察指标20例护理人员对优质护理管理模式的认知水平可从四个方面进行评分，即知识方面、心态方面、行动方面和环境方面［3］每项指标共计100分，分数越高则认知能力越高，反之越低；---本文来...