浅析招聘有效性评估指标体系的构建浅析招聘有效性评估指标体系的构建[摘要]作为人力资源管理工作的前提和基础，人才招聘是企业生存与发展的重要命脉。本文通过整理研究文献，指出了企业在构建招聘有效性评估指标体系中存在的问题。基于招聘本身的内涵，分别从理论角度和企业实践角度对有效招聘加以分析。在分析招聘有效性影响因素的基础上，提出了指标体系的理论支撑和设计原则，最后构建了基于“平衡计分卡”思想的招聘有效性评估指标体系。[关键词]招聘有效性；指标体系；平衡计分卡[中图分类号]F272.92[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）20-0038-021现有企业招聘评估系统存在的问题企业现行招聘评估系统存在的问题主要表现为以下几个方面：①系统机制僵化，评估指标间缺少逻辑关联；②忽视系统评估双向性，一味强调对应聘者的单向考核；③对员工与企业组织结构、薪酬体系、企业文化等客观因素的匹配度的考核缺失；④设计过于繁琐，削弱了数据的获得性，致使实用性大打折扣；⑤各项指标交叉过密，重复度高，增加了系统的运行成本。亦可跳出对招聘过程与招聘目的评价这一维度，以企业利润为导向，从经济指标方面进行衡量，也即考察招聘工作的成本与收益。上述方面是招聘人员最为关切的指标，是其业绩的主要体现，但仔细推敲，却忽视了诸多问题。招聘管理是一项系统性工作，从过程到目的、从成本到收益，都只是在一定程度上对招聘管理的某一部分做出评价，这样就不能做到系统性思考。致使企业招聘评估系统缺乏有效性，无法做到有效优化。2招聘有效性的基本内容及其影响因素招聘有效性是指组织在招聘过程中，利用决策、组织、协调等职能来优化招聘活动的过程，合理配置招聘工作过程中的各种资源要素，提高招聘的管理效率和水平，从而通过“有效管理”，最大限度地实现招聘目标。①从理论角度看，招聘的有效性主要体现在四个方面：一是能否及时找到所需人员以满足企业需要；二是能否以最少的投入招到合适人才；三是所录用人员是否与预想的一致，适合企业和岗位的要求；四是员工入职后6个月内的离职率。②从企业实践角度看，对于有效招聘的衡量，不同的企业有不同的标准。基于新员工质量、员工流失率、部门经理满意度、招聘成本等方面，成为多数企业看重的指标，而缺乏对招聘人员及其他指标等方面的考虑。招聘有效性的影响因素主要包括：①规范而科学的招聘系统。企业人力资源开发与管理，需要拥有一个良好的生态环境，客观上要求企业建立一套科学化、流程化的招聘系统。从而为人力资源规划、招聘流程、评估反馈、招聘人员素质等工作环节的提升和优化，提供了广阔空间。有利于规避企业招聘中的系统性风险，对评估招聘有效性起着至关重要的作用。②人力资源规划与工作分析。作为一种战略规划，人力资源规划对于招聘的原则、策略、渠道选择和操作技术有着先期指导作用。③招聘人员。实证研究表明招聘人员对招聘效果具有显著影响，招聘时应由合适人员组建成招聘小组。招聘团队组成人员结构的不合理，招聘过程中的主观随意性都会造成招聘结果的失效。④招聘渠道和方法。运用招聘渠道和招聘方法的对比分析衡量招聘有效性，表明不同招聘渠道和方式对招聘效果的影响。具体衡量方面，采用员工绩效、缺勤天数和工作态度等指标。⑤信息不对称。在劳动力市场中，应聘者与招聘者之间普遍存在着严重的信息不对称。无论是招聘过程中还是录用后，应聘者与招聘者间不完全信息的动态博弈始终存在。按照市场化的运作方式，以高能者脱颖而出、低能者淘汰出局的招聘选拔机制为客观要求，实现真正意义上的有效招聘。在具体实施过程中通过简明、实用的背景调查，把好招聘录用关。3指标体系设立的理论支撑与设计原则维度的择取充分借鉴了罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿（1992）的“平衡计分卡”思想，即以公司招聘战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键因素，并建立与关键成功因素具有密切关联的关键指标体系，通过关键指标的跟踪监测，衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正，以实现有效招聘系统功能优化。在此基础上设计了内部流程、财务、用人部门、学习与改进四个维度。在各维度的具体指标选择上...