开展人性化护理在临床工作中应用摘要：将人性化护理方法应用于临床工作中，患者战胜疾病的信心和决心就可以得到很好的增强，对于医护人员的治疗措施，患者也会给予认真的配合，有助于医疗目的的实现,也有助于患者进一步康复，使护患关系更加融洽、更加和谐。基于此本文主要对人性化护理在临床工作中的应用进行探讨。关键词：人性化护理；应用；服务质量【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1674-7526(2012)06-0323-02随着我国医疗市场国际化进程的加速，医疗市场的竞争也日趋激烈。医疗机构竞争的核心将是服务质量，随着社会经济的快速发展，老百姓的生活水平也在不断地提升，护理服务呈现出多元化的形式，在这样的社会发展趋势下，传统的单一护理模式也需要向人性化护理的模式转变，要求护士在护理实践活动中时刻体现出对人的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的关心与关注，为患者提供人性化的专业服务，我院及时转变服务理念，在开展整体护理的基础上开展了人性化护理服务使护理服务水平进一步提高，患者的满意度进一步提升，充分发挥了人性化护理的作用。1人性化护理的基本理念最近几年，护理专业中出现了一种新的护理方式，那就是人性化护理。这种护理方式体现了以人为主的护理理念，将现代医学带出了非常纯粹的生物医学方式，让现代医学步入了新的医学模式，那就是“生物一一心理一一社会医学”，对于整个社会的发展，这是必然的趋势，也是一个必然的要求。患者，作为社会的一部分，不但是单个的生命体,还是综合了心理、文化和社会因素的集合体。社会、心理层面的因素对患者的健康来讲发挥着更加重大的作用，所以作为护理人员，不但要按照医嘱开展相关的护理工作，而且要将心理与人文因素融入到护理工作中来，深入了解患者的真实想法，深切地领会患者的真正需求，尽其所能服务患者。2在临床护理中如何具体应用人性化护理2.1对患者的心理进行深入地了解，对消极负面的情绪予以适时疏导。首先，当患者住进医院开始，由于患者对医院的环境比较陌生，容易产生紧张、焦虑、恐惧等心理状态,护士应以热情的态度，文明礼貌的语言对待患者，才能从心理上对患者产生良性刺激，通过对医院环境的介绍，增进了护患关系，加强了患者的信任感和安全感，用自已的行动感染患者，主动向患者介绍一些病情及治疗措施，通过有计划、有目的地向患者介绍健康知识，进行健康指导，使其增强战胜疾病的信心，对于患者合理的要求，尽可能的满足，让患者感到心情愉悦、舒适，让患者真切地体会到来自社会温暖,来自医院的人文关怀。2.2提升和改善护理人员的沟通技巧：有效的沟通能够缩短护患之间的距离。在护理工作中时常会碰到各种各样的病人每个病人所患的疾病不同、文化背景、宗教信仰等也有一定差异。需要护士运用良好的沟通技巧灵活地与此类病人沟通，俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，这充分说明了良好的沟通能体现出对患者的同情、关怀和对患者的尊重的态度，为建立良好的护患关系打下良好的基础。在与患者的沟通中，一定要能够传递出积极乐观的情绪，让患者相信自己的病情是可以治愈的，让患者能够积极的配合治疗，同时定期详细的与患者家属进行沟通，帮助其清晰地了解病人的病情，从家庭的层面稳定患者的情绪。2.3增强培训、提升护理人员的职业素养：作为现代社会护理人员，必须要树立终身学习的进修理念，对新护士进行规范化岗前培训，我院护理人员每年进行理论考试，操作考试，从而提升自己的业务素质，提高护理业务水平。娴熟的护理技能是所有护理工作开展的最基本的保证，只有高技能、高水平的护理，才能够真正实现服务于患者，才能够真正实现高水平的护理服务，更好地服务于患者，回报于社会。3体会总之，人性化护理在临床工作的应用，目的是为了更好地服务于患者，缩短护患关系的距离，提高了患者及家属的满意度，使患者在心理、生理、社会、精神上处于满足而舒适的状态。护士在工作中要保持良好的心态，不断更新护理理论。经过临床验证，人性化护理具有较高的功效。通过加强与患者的沟通、理解患者的需要和想法，能增强护士服务意识，改善护患关系，提高护理质量从而做出重大贡献。