为了不同游客能方便快捷的在故宫网上票务平台系统预订到故宫门票，系统设置了旅行社和散客两个订票流程。一、旅行社旅行社包括旅行社用户和导游用户两种。（1）、旅行社用户。旅行社用户在故宫订票系统中的权限是：添加本旅行社的导游账号和对这些导游账号的管理，旅行社用户没有购票权限。1、注册。旅行社用户在进入故宫订票系统首先要进行网站注册，用户进入旅行社注册页面进行注册，旅行社用户在填写注册资料时务必要正确填写个人真实资料，以保证后面的操作能顺利进行。2、登录旅行社用户在注册资料提交成功，并通过故宫审核通过之后，故宫工作人员将旅行社登录时的用户名和初次登录密码以邮件和短信的形式发送到旅行社用户的注册邮箱和注册时所填写的手机号码中。旅行社用户可以用此用户名和密码登录故宫票务系统进行相关的操作。3、导游用户的添加和管理旅行社用户在登录故宫订票系统之后可以进行导游账号的添加（添加的导游账号不得超过20个），旅行社用户可以对已经添加成功的导游账号进行管理。4、个人资料的管理旅行社在登录页面之后，可以对自己的资料进行管理。（2）导游用户。导游用户不需要注册。1、登录。导游用户可以用所属旅行社用户分配的用户名和密码登录故宫订票系统进行相关的操作。导游用户登录故宫订票系统首先要进行个人资料的完善，务必要正确填写个人真实资料，以保证整个购票流程能顺利进行。2、下订单。用户在完善个人资料后，可以进行下订单操作。导游用户在进入下订单页面，按照页面的内容正确的填写相关的信息，在填写完订单内容后，确认无误后提交订单（注：一个证件单个入院日所预订的所有订单必须统一验证入院，不得分批次验证入院。预售门票概不退换，故在下订单时慎重考虑预订总人数及人员组成，以免给您带来不必要的经济损失）。在下单这前您也可以对每日剩余票数的查询，在填写订单的页面选择您要查询的日子点击查询按钮就可以查询当然网上预订的剩余票数。订单提交成功后进入支付页面对订单进行在线支付（注：由于每日网上预售的总票数有限，建议您下单后及时的付款，避免余额不足导致您无法预订到门票。）支付成功后订单完成，系统自动以短信的形式告知用户订单完成。3、订单管理导游用户登录网站后登录订单管理可以对自己的订单进行管理，订单管理分为：我的订单和个人信息管理。第一，我的订单。用户进入我的订单可以对“已支付的订单”查看订单详情，未支付订单进行订单的支付。（在此订单的入院日的网上预售余额满足的情况下，可以进行支付，如果余额不足此订单无法继续完成）第二，个人信息管理，是导游用户对自己信息的管理。二、散客1、注册。散客在第一次登录故宫网上预订平台系统要进行用户注册，点击散客按钮进入散客用户注册的页面进行个人注册，注册成功后进入散客操作页面。2、下订单。用户在进入下订单页面，按照页面的内容正确的填写相关的信息，在填写完订单内容后，确认无误后提交订单（注：一个证件每个入院日预订票数不得多于5人，且一个证件单个入院日所预订的所有订单必须统一验证入院，不得分批次验证入院。预售门票概不退换，故在下订单时慎重考虑预订总人数及人员组成，以免给您带来不必要的经济损失）。在下单这前您也可以对每日剩余票数的查询，在填写订单的页面选择您要查询的日子点击查询按钮就可以查询当然网上预订的剩余票数。订单提交成功后进入支付页面对订单进行在线支付（注：由于每日网上预售的总票数有限，建议您下单后及时的付款，避免余额不足导致您无法预订到门票。）支付成功后订单完成，系统自动以短信的形式告知用户订单完成。3、订单管理。用户登录网站后登录订单管理可以对自己的订单进行管理，订单管理分为：我的订单和个人信息管理。第一，我的订单。用户进入我的订单可以对“已支付的订单”查看订单详情，未支付订单进行订单的支付。（在此订单的入院日的网上预售余额满足的情况下，可以进行支付，如果余额不足此订单无法继续完成）第二，个人信息管理，是用户对自己信息的管理。网上公告说明现将有关详细情况说明如下：一、从2011年9月20日0时起，开始网上预售门票。提前5天预售，售完为...