人性化管理遭遇尴尬处境怎么办？我是一个从底层技术人员一步步成长起来的研发部门管理者,比较理解研发人员的工作规律和诉求,因此在管理上尝试一些人性化的方法,如上班不用打卡,加班有加班餐,下班太晚可以打车等。但很快就遇到了尴尬:不打卡就有些人来得很晚,应该上午9点上班,11点才到,下班又会走得很早;一些单身员工不加班就在办公室打游戏,混到很晚吃加班餐,然后打车回家。我不知道下一步该怎么办了?●王建华(和君咨询集团)人性化管理需要在工作和生活上区别对待,作为管理者需要“菩萨心肠,霹雳手段”才行。“菩萨心肠”是指对于员工要真正发自内心的关怀,这种“人性化”更多的是体现在员工的生活上,体谅员工生活当中的难处,给员工争取一些福利。“霹雳手段”则是体现在对员工工作要求上,保障工作完成的质量和效率,该处罚时要处罚。高要求反而能提高员工的技能和本领,这就是所谓“残酷的爱”。在工作和生活上不区分,一味的人性化,老好人,只会退化组织能力,丧失员工本领,最后会导致非常尴尬的境地,不是真正的人性化。●施玉梅(扬州市职业大学)俗话说:“没有规矩,不成方圆。”我觉得人性化管理不能代替企业规范化的规章管理制度。员工的自觉性远远没有达到人人都可以自律的地步,所以必须借助企业统一的制度来约束员工的行为,以规避员工的懒惰、占便宜等不良思想,从而营造企业公平公正的管理环境。至于人性化管理的运用应该是在员工遇到困难的时候,例如生病、家庭困难、疏忽犯错时,此时给予员工以关怀、帮助和包容,员工才会感激并获得持久的激励效应。我遇到过一个真实的案例:一位公司的技术人员因为生病请假了一个多月,按照规定当月的工资需要全部扣除,员工本已经做好了这样的思想准备,但是老总知道以后,和行政人事部门商量,扣除期间的休息日,并用年假来冲抵病假期,最后使得员工的收入保全了大部分。我觉得这是一个非常好的人性化管理的案例。●高蕊(中国企业联合会研究部)员工的行为是在现有制度下的理性选择,要改变现状,只能完善现有管理方法。第一,工作时间弹性,在早上10点半到晚上10点半,但每天在公司的时间不能少于规定的n小时。第二,工作实行任务结果导向,以每周或者每月为时间单位进行考核。●李晓云(南昌航空大学科技学院)“人本管理”就是以人为中心,通过理解和尊重员工,以及员工参与,激发员工的工作热情和主观能动性,通过员工的自我管理和激励,实现组织目标和员工发展的管理理念。但人本管理并不是放任员工,有效的人本管理,其关键在于建立一整套完善的管理机制和环境,使员工处于自动运转的主动状态,激发员工的自我效能感。其主要内容包括:(1)动力机制,即利益激励机制和精神激励机制;(2)压力机制,包括竞争的压力和目标责任压力;(3)约束机制,即制度规范和伦理道德规范;(4)保证机制,主要指法律的保护和社会保障体系;(5)选择机制,即企业和企业员工的双向选择的权力;(6)环境影响机制,即和谐、融洽的人际关系和良好的工作条件和环境。该研发部之所以会出现这些现象,主要是两方面的原因:一是管理制度没有跟上;二是员工素质没有跟上。根据研发部的工作性质,实行弹性工作制,不用上班打卡是完全可行的,但基于某些员工当前的素质,应建立相应的动力和压力机制,比如实行项目制,每位研发工程师都应加入项目组,有相应的工作任务,按项目组完成工作的质和量来进行考核,并与工资和各项奖励挂钩,而不以工作时间来考核工程师。同时对滥用公司的关怀和福利的员工,一经发现,要严惩不怠,通过外力规范员工的行为,最后养成良好的习惯。●王章文(宁波一力阻尼器有限公司)首先,这种人性化管理方式值得尝试和推广,可以调动研发部门技术人员的工作积极性,也更能够适应研发部门技术人员的工作性质,可以灵活、机动地处理工作中遇到的问题;其次,任何事情都具有利弊两个方面,新制度出台后,为了避免负面问题的出现,配套制度要跟上,必要的约束和监管机制不可少,比如不定期抽查考勤卡,抽检加班期间的工作内容等,对于确实是事出有因的人员,人性化的管理方式,更能提高他们的工作积极性和工作热情。同样,对于采取欺骗公司的工作方式,要制定相应的规章制度,加以严惩,以便更能鼓励先进,惩罚违规、违纪员工。●魏民(...