佛山市润丰物业管理有限公司瓷海国际陶瓷交易中心安全状态与应急事件预案一、安全状态与响应控制管理将辖区安全报警的应急处理纳入安全状态控制管理：将报警信息分成两类：非确切报警信息、确切报警信息。根据报警信息反映的不同事件，定义了四种状态：一级状态、二级状态、三级状态、四级状态。建立以监控中心为指挥调度中心，相关部门经理或主管为分状态、分阶段现场指挥的指挥体系，针对不同的状态，调动不同的应急反应力量，采取相应的处理程序，分级应对，限时到位。通过完善各状态应急处理的调动、组织、协调，保证及时、快速、有效地处理各类异常情况，为处理各种安全事件提供快速反应、保障有力的安全服务。1．报警信息分类：报警信息分类表类别内容/来源备注非确切报警信息消防探测器报警、摄像图像有可疑现象及其他模糊报警信息。需确认核实确切报警信息工作人员报警、电话报警、物管人员（保安员、工程人员、其他人员）反应问题需派人前往处理2、报警事件分类：报警事件分类表类别内容轻微事件1、消防探测器报警系统误报、误操作；2、保安员能解决的小治安、交通违章……一1、治安事件：盗窃、发现可疑人员、闹事；1佛山市润丰物业管理有限公司般事件2、车辆管理：道路堵塞、疏导困难、车辆乱停放、轻微撞车撞人、车辆轻微损伤；3、设备设施故障，局部区域停水、停电；重大事件1、重大刑事案件；2、火灾、地震；3、台风、暴雨造成大范围水浸等；4、全区停水、停电；5、重大财物丢失、损失，人员伤亡事故等。3、安全状态分类：安全状态分类表状态类别状态特征一级正常状态1、监控中心状态：各显示正常，无异常报警信息；2、安全状态：各功能区运行正常，无异常现象。二级1、监控中心接到报警信息；2、经确认为轻微事件；3、状态范围：报警点发生的区域。三级1、报警信息经确认核实为一般事件；2、状态范围：报警点发生的区域。四级1、报警信息经确认核实为重大事件；2、状态范围：全区。4、各级状态反应力量分类：各级状态反应力量分类表状态反应力量类别力量范围一级反应力量1、区域巡逻岗或固定岗保安、当班保安队长二级反应力量1、一级反应力量；2佛山市润丰物业管理有限公司2、保安主管；3、工程部维修班值班人员。三级反应力量1、一级反应力量+二级反应力量；2、当班保安员；3、物管部经理、保安应急分队。四级反应力量1、一级反应力量+二级反应力量+三级反应力量；2、报告公司领导到场，在值全体员工支援。3．向公司请示，必要时向公安、消防等求援。5、响应时间限定：反应时间限定表各类反应人员接到通知至赶到现场的最长时间监控中心值班人员1分钟（包括报警定位，报告当班队长）一级反应力量2分钟赶到现场二级反应力量5分钟三级反应力量5分钟四级反应力量5分钟公司领导、部门经理正常上班5分钟，下班后以最快时间到场6、状态类别、反应力量类别与指挥体系的关系状态类别、反应力量类别与指挥体系的关系表状态类别监控中心指挥现场指挥反应力量类别一级状态值班人员当班保安队长一级力量上阵3佛山市润丰物业管理有限公司二级状态保安主管当班保安队长一级力量上阵二级力量戒备三级状态物管部经理保安主管指挥当班保安队长协助二级力量上阵三级力量戒备必要时四级力量戒备四级状态公司领导（公司领导不在场时，物管部经理指挥）物管部经理指挥保安主管协助（物管部经理在监控中心指挥时，保安主管现场指挥）四级力量上阵二、各类应急事件处理流程（一）突发事件的防范1．物管部、工程部、保安部各级负责人要加强日常安全工作的检查、管理，及时消除隐患；2．工程部采取有效措施，保证各种设施设备运行良好，使可能因设施设备原因造成的突发紧急事件降至最低；3．物管部通过多种渠道加强宣传，使人人掌握安全常识，并具备一定防范处理突发事件的基本知识。（二）突发事件处理的职责：1、物管部经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训并负责抢险场指挥及督导。2、保安部主管负责事故过后“事故报告”的记录及上报。3、当值人员应严守岗位。4、保安队长负责组织防范，维修人员负责水、电供应及抢修。5、其他员工应听从上领导的调遣，积极参与救护或抢险...