民情日记之一：重视关心退职老干部2014年2月8日，周六，晴正月初九，2014年的第一个工作日。按照领导班子集体讨论的意见，我和公司党总支组织委员陈军、工会主席余义平一行前往部分退职老干部家中拜年走访。上午九点，我们首先来到了退休领导吴有元家中，老吴以前是单位领导班子成员，思想境界高，每次单位爱心捐款时，他都会从微薄的工资里挤出钱捐款。老吴谈的几个观点，使我很受启发，他说，时下习总书记提出的反“四风”，的确是抓到点子上了，是大快人心的好事，要是坚持搞下去，我们的党、我们的国家就会更加有希望。老吴说的一个看法就是老人是弱势群体，幼儿时期有父母长辈细心呵护，中年时期保护家人价值感强，唯有年老时体弱多病力量微薄。所以有老小一说，老年人像小孩，更需要周围人的体贴关爱。公司现任领导的看望，让他倍感温暖。第二个看法就是老干部是宝贵财富，他们受教育多年，曾经披星戴月，忘我工作，经过风雨，见过世面，人人都有老的一天，尊重老干部就是尊重自己。顺着计划的路线，我们去看望退职职工方会枝家中，她家中后辈今年刚买了新房，由于身体不好，家里经济条件一般，新房只是简单装修，家里摆放了几件老式家具，看到我们进来，忙不迭地端茶倒水，我详细询问了她的身体状况和家里孩子等情况，并叮嘱她注意身体，有什么困难及时向我反映，她很感激说，公司领导工作这样忙，还亲自到家里来看她，她很激动。一天行程下来，走访了十七位老干部，他们中大多数人生活虽不算富裕，但精神状态比较好，关心国家大事，关心公司发展，退职不退色，保持了一个老干部良好的精神风貌。一路走访，一路思考，我感觉到老干部们对我们的到来是真诚欢迎和非常感激的，从他们身上，我体会到，尊重老干部就是尊重历史，就是尊重新时代党的事业，关心老干部，才能做好老干部工作，发挥老干部余热，也更有益于公司党总支凝心聚力，共谋发展。民情日记之二：多渠道、多平台，把惠民建设深入民心2013年3月31日，周一，晴---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---适逢月底和周一，正是电视和宽带续费的高峰期，我约上市场部主任宋瑛来到营业大厅值班，面对面与客户交流沟通、了解客户情况。来营业厅缴费的人络绎不绝，目前，现金缴费方式在农村依然占主导地位。一位行动吃力的老人走进营业厅，我上前帮助他叫号、引导他去业务前台。坐着排队等号的时候，老人休息了一会，断断续续告诉我，他住在南湖，子女在外，家里就他和老伴两个人，在家没事就看看电视，只是每月几十元的电视费要走很远来缴，实在有点吃不消。老人的话让我心疼。我和老人所在片区工作人员商量，建立孤寡老人、留守家庭、残疾人特殊档案，成立雷锋党员服务队和“青年志愿者”定期上门服务。并把这种优良措施发扬，在其他片区借鉴使用。加强了对片区客户情况的掌握力度，完善了服务质量和服务范围。在与营业厅用户的接触过程中，我还发现，大部分用户对公司众多的缴费优惠措施毫不知情。为了给我们的电视和宽带客户提供真正的实惠，公司市场部门积极调研、与时俱进，制定了许多费用方面的惠民活动，但这些活动却并未走出公司，许多用户只有在营业厅缴费咨询时才能够了解。我们有好的举措却没有宣传出去，没有发挥其应有的效用，这对用户和公司来说，都不能不说是一种损失。营业厅一天的值班，我深感建设多平台宣传和多渠道缴费措施，迫在眉睫。随着公司日益发展壮大，客户越来越多越广泛，我们内部的管理发展市场措施也一直在进步完善，然而如何将两者有效对接，真正让公司了解客户需求、客户享受公司优惠，这是公司后期需要解决的重点问题。民情日记之三：与施工人员体验冒雨抢修的一天2014年4月15日，周二，雨中午15点，接到分管施工安装部室的主任电话，由于禹王张家村村民推土盖房挖断了6根地埋缆线，附近村庄的电视、电脑信号全部中断。为了保证村民能在天黑前用上电视，修复工作量十分巨大，加上下雨带来的不便，更加深了抢修的复杂性。听闻事情的复杂紧迫性，我果断提出抽调其他三个片区维修人员支持，与禹王片区员工齐上阵，一定要在晚7点前恢复信号，确...