麦德龙中国商场员工沟通标准化工作手册麦德龙中国企业公共关系部出版2012版目录一、商场员工沟通工作愿景3二、商场员工沟通工作目标3三、商场员工沟通工作原则3四、商场员工沟通工作内容及管理3附件一：麦德龙中国企业名称和字体规范报表13---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---附件二：商场员工信息公告牌模板16附件三：内网新闻投稿格式17附件四：会议/活动筹备表16附件五：活动邀请函（参考范本）19附件六：店内员工海报模板20附件七：其它商场员工常用沟通活动21---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---一、商场员工沟通工作愿景促进麦德龙中国业务持续发展。实现麦德龙中国“诚信经商，快乐工作”的公司愿景。二、商场员工沟通工作目标成为沟通协调商场管理层和普通员工关系的纽带，促进和维护公司与员工的双向交流。组织和协调员工沟通活动，将公司政策、最新公告和重要信息准确、及时地传达给商场员工。协助加强员工间的经验分享，提升员工自豪感和敬业度。三、商场员工沟通工作原则自2012年1月起，依据手册内容，开展商场员工沟通工作。由区域经理和店长共同设立每家商场的年度员工沟通工作的重点和目标。每家商场委派一名员工负责商场员工沟通事务，直接汇报给店长，同时也可向总部沟通团队进行咨询。商场员工沟通工作将纳入该员工年度考评计划。店长、楼层经理、主管、人事经理和普通员工应积极配合员工沟通工作。四、商场员工沟通工作内容管理1)商场员工沟通负责人设置人员设置营运部统一在现有商场员工中指定一人负责员工沟通工作。每月商场员工沟通工作约为15个小时，占当月总工作量的8.5%（暂定，施行一年后可根据实际情况进行调整）。负责商场员工沟通工作需具备良好的沟通及协调能力、通畅的文字表达能力，统筹协调商场员工沟通活动，在日常工作中热情、主动地和商场员工交流。员工沟通负责人的职责根据本手册中的《商场员工沟通年度工作计划表》（参见第6页）及各项工作内容介绍，完成年度商场员工沟通工作。根据本手册中的《商场员工沟通工作汇报机制》（参见第8页），定期对商场员工沟通工作进行总结、汇报。收集商场员工反馈，传达给店长和总部内部沟通团队。员工沟通负责人年度考评---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---商场员工沟通工作将纳入该名负责人年度考评计划中，占8.5%（暂定）。区域经理和每家商场店长设定年度员工沟通工作的重点和工作目标，由店长进行年终考评；考评时应参考商场员工、商场人力资源部、商场工会和总部内部沟通团队的反馈意见。考评内容“量”的考评：完成《商场员工沟通年度工作计划表》（参见第6页）中所列的工作内容。完成《商场员工沟通工作汇报机制》（参见第8页）中所规定的汇报活动。“质”的考评：由店长和商场管理团队（包括商场人力资源部和商场工会）对商场员工沟通工作进行考核，可综合该年度商场所获集体奖项作为商场内部考核依据之一。每年11月份，商场将开展内部员工调查，收集商场员工对于商场内部沟通工作的反馈，调查结果将作为商场内部沟通考评依据之一。总部沟通团队负责设计统一的年度员工沟通调查问卷。总部员工沟通团队对商场员工沟通工作的反馈，将作为商场内部沟通考评依据之一。2)商场员工沟通年度工作计划表员工沟通形式频率商场员工沟通活动促进本商场与总部及其他商场的双向信息传递商场公告栏每周管理商场员工公告栏，保持每周的内容更新：1.总部信息：下载、张贴内网上的总部新闻、公司政策、人事公告和培训通知、以及合规和安全通报2.最佳经验分享：下载、张贴内网和内刊上的全国商场最佳经验分享，介绍本商场本商场优秀员工3.本商场信息：分享商场的业绩表现、重要通知、当月的活动介绍和照片每季度宣传总部组织的商场活动和和张贴主题宣传海报确保本商场员工与以店长为代表的商场管理层之间定期沟通---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---内网新闻每月组织商场员工投稿，分享本商场新...