岗位标准化作业指导书岗位名称姓名相互关系行政文员直接上级隶属部门/单位工作性质直接下级无基层员工直接上级编制时间内部关系子公司工作人员2013年9月7日外部关系政府职能部门、客户工作关系在规定的权限内，自行处理有关工作。遇重要事情，须请示公司副总经理。业务上由副总经理领导，在财务、人事工作上受财务部、综合部协调、监督。性别学历年龄专业任职资格其他较强的人际沟通、文字表达和工作执行力。不限35岁以下专科以上文秘行政管理经验背景专业技能熟练掌握办公软件（打字速度每分钟不低于80字）；1年以上行政工作经验身体状况良好职责描述关键考核指标考核内容负责办公室日常工作，做好文件收发、上报、寄送、档案管理、办公室设施卫生等工作；负责来客接待及电话接听管理；负责办公设备、办公用品管理；公文处理及建档管理等其它事务。1、月度工作计划执行完成情况；2、岗位职责履行情况；3、公司制度、流程执行情况。工作绩效：1、工作质量：2、工作数量2、工作态度：3、工作能力：4、专业知识：5、责任心6、发展潜力7、企业文化8、协调合作9、品德言行10、纪律遵守职责项职职责描述及具体工作（一）完善、执行本岗位岗位作业指导1、总结并梳理自身工作，细化后形成文字性工作说明并于每月3日前提交综合部经理；考核依据及标准未对岗位工作细化并形成文权重分责的各项岗位职责、工作流一程2、按照其岗位职责、工作流程独立完成其岗位工作；字性说明的，扣减2.5分；总5分职责描述：负责公司员工考勤管理1、每天须在上班前15分钟开门并开启指纹考勤机，保证考勤机正常使用，员工及时打考勤；如未按要求执行而造成工作总20分1、每日早、中、晚查询核对考勤记录，根据当日职考勤情况及时核实未打责考勤人员原因，按《考勤二制度》规定做好员工请假、外出、出差记录。（二）管理好请假条、出差申请、未打卡单，保证2、如因考勤机故障、停电、获准公出或忘记等原因未打考勤者，须在前台《考勤登记薄》上登记，并由其直接上级签字确认；3、监督员工请假、外出、出差等事务，审核《请假单》、《考勤（外出、出差、忘记打卡）登记薄》等是否按程序办理、是否有相关人员签字批准；否则一律视为无效；4、每周汇总员工请假、外出、出差、迟到、早退、旷工等考勤数据；每天收集各公司各部门工作日志，每周汇总日志提交情况；汇总成《考勤数据周报表》、《日志提交情况周报表》于周六前上报综合部经理；每月2日将整月考勤汇总交相关负责人审核，每月5日将汇总后结果上报综合部（如遇节假日，综合部经理协商提交时间。延误或出现错误，每处扣减3分；出现3处及以上，此条不得分；12分未按要求时间提报考勤或考8分勤汇总出现明显错误，每次扣考勤表与相关假条单据的一致性；职责描述：负责来客接待及电话接听管理1、接待有礼有节，详细询问，准确引导，及时引入前台接待区倒好茶水，并迅速通知被拜访人。（一）、来客接待2、对来访客人，先询问清楚对方是否预约，了解清楚后迅速请示领导，征得领导同意后，再领入领导办公室，并及时备好客人茶水；如领导未同意接见，则委婉请对方离开。职3、客人走后及时清扫前台接待区和领导办公室。责三1、电话接听必须使用文明用语，以“您好”标准用语接听。2、找公司一般员工的，转入其所在位置最近的分机，并告知转接人有电话。减2分，出现3处及以上，此条不得分；对来客接待不当或出现问题，每次扣减2分；出现3处及以上，此条不得分；对来电处理不当、出现错误或无电话记录，每次扣减2分；总10分5分（二）、电话接听3、找公司领导的，先告知对方稍等片刻后，迅速询问领导，领导同意接听后转入领导办公室，领导未同意接听，则用礼貌用语委婉拒绝。4、遇被转接人不在公司，则婉言询问对方是否代为留言转达，待被转接人回公司后及时告知。职责描述：负责办公设备、办公用品管理1、每日将前台电脑、传真机、复印机擦拭干净，检查设备是否运转正常，同时管理好打印机、复印机、传真机的出现3处及以上，此条不得分；5分总30分办公设备使用不当、未及时清（一）电脑、传真机、复印机的使用与保管使用工作，并做好相关登记，如遇小故障，应立即处理或报...