中德经济合作中的跨文化问题梁镛(康斯坦茨工业技术大学,德国D-78462)摘要:通过对合资、合并企业失败原因的分析,揭示了跨文化问题的核心地位,阐释了跨文化合作的技术层次方法论———“他方眼光”。具体分析了中德经济合作中的一些关键文化障碍,提出了跨文化能力的主要内容。关键词:跨文化交流;他方眼光;礼貌;谈判风格中图分类号:文献标识码:F114.4A境,再好的硬件设备都不可能带来合作的成功。人是文化意义上的人,所以经济合作总是意味着文化间的接触、碰撞、取舍和融合。1“跨文化”理念:国际经济合作中的问题与机遇最近几年,西方企业以及媒体关于在中国投资办企业困难重重的报道屡见不鲜。1999年初,曾有一家世界著名咨询公司向两千家在华投资的欧洲公司作了一项调查,结果表明,有一半的企业未能实现自己的销售和盈利目标1。许多企业以及学术机构自然也在积极地寻找其中不成功的原因。若把有关学术刊物以及一些企业内部报告中列举的分析一下,导致在华投资失败的因素见2表1。表1德国企业在华投资项目失败的原因分析引言中国自实行经济改革政策以来,特别是进入20世纪90年代之后,吸引外资的规模和力度有了很大的发展。据中国外经贸部的统计,仅在90年代的10年当中,外商在华直接投资项目就达319286个,实际利用外资2900多亿美元。另据德国工商大会驻京办事处的统计,目前共有约1500家德国公司在中国开设了代表处或者合资以及独资企业。仅大家熟悉的西门子公司一家就在中国开办了57家公司,其中合资企业45家,独资企业12家,另外还在中国各地设立了28个代表处。西门子目前在中国的员工人数已达27000多人。目前,德国著名的跨国公司大多已在中国安营扎寨,并不断扩大规模。在德国的国民经济中起着举足轻重作用的中小型企业也已有不少来到中国,但更多的则仍在采取观望的态度。在此列举这些数字,主要说明一个事实:外商在中国的直接投资导致几十乃至几百万具有不同社会文化背景的人走到了一起,他们的价值取向、思维方式和行为准则可能很不一样,但他们必须相互交流和沟通,必须通过合作走向成功。中国人历来强调“天时、地利、人和”,其中“人和”无疑是最关键的一条。一家企业是这样,一个国家是这样,来自不同国家的两个企业要成功地涉及外方的主要因素涉及中方的主要因素1)对市场的错误估计2)投入的产品不适宜或价格过高3)来华前的准备工作不周4)公司本部对在中国工作的经理人员缺少理解1)政府部门的官僚式运作2)法治不全3)营私舞弊□政策和措施缺乏透明度难以与中国企业建立良好的合作伙伴关系由表1,我们会发现这样几个问题:一是人们往往习惯于在这一方或那一方身上去寻找失败的原因,而很少注意双方之间的问题;二是人们往往习惯于用自己的眼光和标准去评价他方的社会和文化,喜欢说为什么别人和我们不一样;三是类似的分析往往停留在解释具体行为或现象这个表面层次上,收稿日期:2001203201作者简介:梁镛(19532),博士,教授。目前研究方向为跨文化经济合作与沟通。青岛大学学报第16卷80而忽略了指导具体行为的价值取向和价值系统。其实,欧美20世纪80年代发表的一系列分析亚洲合资合作企业的调查报告就已告诉我们,在失败的项目当中,只有大约30%问题出在战略不当、法律纠纷、市场分析出错或财务金融问题上,而70%的问题则出于合资合作双方行为标准的不融合。德国在20世纪90年代中期发表的一系列研究中德经济合作的调查报告也有一个共识,即中国和德国公司经济合作中最大的障碍是文化间多相当于合并前德国戴姆勒—奔驰公司一家的市值。除了近两年世界汽车市场总体比较疲软之外,联合公司失败的主要原因在于企业文化的不同和两国经营管理人员的不和,没有能够成功达到双方之间跨文化的沟通。我们可以得出这样一个结论:如果来自不同国家的合作伙伴之间不能达到有效的沟通和理解,那么国际间的经济合作是不可能取得持续性的成功的;要想取得有效的沟通和理解,合作双方必须具备跨文化的能力。跨文化问题在不同的领域中、不同的层面上可能表现形式各不相同,但其中的基本原理是一样的,也就是如何处理好自己与他人,己方文化和异域文化之间的关系以及如何在相互理解和沟通的基础上构建共同行为。目前,跨文化研究正由简单的...