县信访局立足岗位学雷锋,围绕“七心”转作风 、给心给力解民难

立足岗位学雷锋县信访局围绕“七心”转作风为认真做好2013年学雷锋志愿服务月活动,进一步促进全县信访工作上台阶,更好地服务来访群众,县信访局认真贯彻落实县文明办关于印发《ΧΧ县2013年学雷锋志愿服务活动月实施方案》的要求,立足信访工作业务,制定了县信访局2013年学雷锋志愿服务活动月实施方案,要求全局机关同志牢固树立“信访无小事、件件系民心”的理念,用“七心”诚待信访群众、用“七心”化解信访问题用“七心”维护群众权益,具体要求是:一是待人有爱心。要求把信访人当成自己的亲人,把信访材料当作家信,换位思考,把每一次接访都当一次服务的机会,把每一起化解都当一份成效,用爱心化解恩怨,用爱心打开心结。二是接待要热心。要求用体贴的话语,热情的态度,做好与信访人的沟通交流,增进信访人的认同感,让信访人心平气和,推进问题的解决。三是处事要公心。要求处理每起案件,对待每一个诉求做到一把尺子量到底,公平公正经得起检验。四是宣传要耐心。要求耐心听取信访人的问题、意见,---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---真正弄清事情的来龙去脉,并有针对性的运用法律解疑释惑。五是办事要诚心。要求对信访工作有诚心,对待群众更要有诚心,多办实事、好事,能当即落实的,坚决不推不拖迅速落实。不能当即落实的,做好沟通解释。六是解决有恒心。要求在处理每起信访问题中,要到位入位,除认真调查外,还要耐心地、不厌其烦地做信访人的思想工作,既要解决问题,又要解开心结,真正使信访人从思想上息访罢诉。七是投入用真心。要求用心思考、用心工作、用心干事,对每一起信访案件都要了解社会环境、信访人的心理状态和产生问题的原因,从而找到解决问题的办法。2013年3月12日---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---

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