如何改善患者在门诊输液中的等待时间

如何改善患者在门诊输液中的等待时间【中图分类号】R197【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)22-0374-01静脉输液是门诊治疗工作的主要内容之一,我院门诊日输液量在100-200人次。以前,面对这样庞大数量的输液量,我院门诊部均使用手抄输液卡,每位患者平均需抄2-3张输液卡,而每日门诊护士只有4个上班,其中中午值班的护士1个,有些医生字迹潦草,转抄时花不少的时间,护士重复穿刺、接液体、拔针交替执行,也让患者等待不少时间。另外,有些患者需输液3-7天,每日需在门诊医生开处方后交费,再到药房取药到注射室输液,中途需等待不少的时间,而引发不少厌言,甚至医患纠纷,从2011年10月开始,我院为了改善患者在门诊输液中等待输液时间长的现象,采取了如下方法:1.安装电脑和打印机并跟医院网连接,门诊患者需输液时由医生将医嘱输入就诊卡,患者交费后,到药房取药后到注射室,由护士用读卡器读出患者就诊卡上的医嘱,并逐一打印输液卡,查对后贴上,这样减少了转抄的时间。2.门诊注射室设立药柜并排号码,以方便需输液2天以上的患者每次重复在医生-收费处-药房之间来回等待。方法是将患者2天以上的药物一次领取到注射室,由注射室打印并贴上输液卡,存放于柜中,并将柜中的牌号数给患者保存,交代患者下次直接到注射室来输液,并带卡来,查对便可。亦或者患者忘记带牌来时,直接讲号数也可以。3.安装扩音器,以方便护士在输液大厅人多声杂中能大声叫到患者,减少护士找患者的时间,在输液椅上安装无线传唤器,以便患者在输液途中出现问题而传唤。4.合理弹性排班,将早班的护士适当延长上下班时间,以协助中午值班护士的工作。自从实施以上的措施,能有效地减少患者等待的时间,得到患者的称赞,减少了医患纠纷,提高了工作效率,也完善门诊输液质量的控制环节。-全文完-

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